Сервис менеджер фитнес-клуба

В фитнес-клуб ФИТНЕСТЕРРА требуется сервис менеджер. Обязанности: Принятие жалоб и претензий от клиентов, ликвидация конфликтных ситуаций. Ежедневный обход территории и проверка состояния клуба. Обеспечение бесперебойной работы оборудования и взаимодействие с техническими службами. Организация закупок необходимых товаров (бытовая химия, инвентарь, продукция для магазина). Ведение зарплатной ведомости и контроль расчётов сотрудников. Подбор линейного персонала: клинеров, администраторов, технического персонала. Проведение собеседований, тестирование кандидатов и адаптация новых сотрудников. Обработка возражений клиентов и оперативное решение конфликтных ситуаций. Управление хозяйственной деятельностью: контроль складских запасов, подготовка помещений к работе, учет инвентаря. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками. Подготовка отчетов по работе клуба. Координация графика тренировок и работы тренерского состава. Организация работы на ресепшене, запись клиентов, предоставление информации о клубных картах и услугах. Контроль за работой клинингового персонала: составление графиков уборки, контроль качества выполнения. Квалифицированная работа с клиентами, оказание им необходимой консультационной помощи. Контроль за персоналом и уборщицами, поддержание порядка в зале и хозяйственных помещениях Выявляет недочеты и недостатки, допущенные при работе заведения, пытается их устранить или предупредить о них руководителя. Ведет контроль сохранности материальных ценностей. Контролирует выполнение требований охраны труда и техники безопасности в вверенном ему заведении. Ведет отчетную документацию. Планирование, организация и контроль выполнения работ сотрудниками. Требования: Стрессоустойчивость. Работа с людьми подразумевает наличие периодических конфликтов и разногласий, поэтому человек должен уметь выдерживать давление и разряжать ситуацию. Умение общаться с людьми. Вам придется разговаривать с незнакомыми посетителями, рассказывать им о достоинствах вашего зала, объяснять правила пользования абонементом и пр. Также вам нужно будет коммуницировать с персоналом и тренерами, решать различные спорные ситуации, которые так или иначе возникают в работе. Навыки использования компьютера(MS Office, 1С). Умение правильно распределять обязанности. Вам не нужно пытаться охватить все — вы должны просто правильно распределять обязанности. Условия: График работы 5/2 Заработная плата стабильно 2 раза в месяц Собственная закрытая парковка