Обязанности:
Какие задачи вас ждут: Вести большие проекты от постановки задачи до запуска в работу Запускать собственную поддержку в чатах Создавать, обрисовывать, настраивать ключевые процессы в клиентском сервисе Запускать автоматизацию и внедрять чат-ботов Использовать YandexGPT для оптимизации поддержки Поддерживать продуктовые запуски на стороне клиентского сервиса Вести проектную документацию во внутренних продуктах компании (Трекере, Вики) Презентовать результаты работы Взаимодействовать с экспертами из смежных команд в процессе реализации проекта Мы ждем, что вы: Управляли проектами не менее трёх лет Обладаете системным мышлением Понимаете, как работает поддержка, как строится её взаимодействие с командами продукта и разработки Имеете хорошие навыки коммуникации Любите видеть результат своей работы Будет плюсом, если вы: Работали с проектами в клиентском сервисеПохожие вакансии