Методолог (работа с претензионными обращениями)

Обязанности: Разработка и/или участие в разработке ВНД Банка, типовых(стандартных) форм клиентских документов(договоров), форм процессных документов, а также служебных записок, инструкций, памяток и других документов, регламентирующих и сопровождающих процессы приема и работы с обращениями клиентов, регуляторных и надзорных органов государственной власти (далее – Процесс) Разработка типовых форм договоров, участие в разработке условий и/или внутреннем согласовании договоров с партнерами Банка Рассмотрение запросов и подготовка /участие в подготовке ответов в Банк России и иных уполномоченных и/или надзорных государственных органов, касающихся непосредственно Процесса и деятельности Департамента Согласование/предоставление экспертизы по обучающим/информационным материалам по Процессу для сотрудников каналов продаж/обслуживания/поддержки клиентов Банка Согласование/предоставление экспертизы по запросам подразделений Банка, в т.ч. согласование внутренних документов, технологических артефактов, участие в рабочих группах, тематических совещаниях и пр., касающимся или оказывающим влияние на Процесс Анализ законодательства РФ и формирование предложений для реализации законодательных инициатив с целью улучшения государственного регулирования по Процессу Мониторинг изменений законодательства РФ и рекомендаций (требований) регуляторных и надзорных органов по Процессу, формирование регуляторных задач по Процессу, влияющих на деятельность VS (если применимо), с целью их реализации Требования: Высшее образование (банковское дело, юриспруденция) Опыт работы методологом в банковской сфере от 1 года Способность к анализу, систематизации, классификации Способность работать с большими объемами информации