Обязанности:
Вакансия открыта в связи с расширением Задачи: определение потребности в персонале диагностических центров, формирование заявки на поиск сотрудников; подбор персонала диагностических центров; контроль обучения стажеров, проведение аттестации новых сотрудников; составление графиков работы ключевым сотрудникам отдела; постановка целей и задач ключевым сотрудникам отдела; формирование и контроль плана продаж ДУ администраторами ДЦ; контроль соблюдения персоналом ДЦ рабочих регламентов, трудовой дисциплины; контроль кассовой дисциплины, помощь в выявлении и устранении бухгалтерских ошибок персонала ДЦ; обеспечение бесперебойной работы диагностических центров; контроль ведения больничных; оценка качества оказания услуг сотрудниками диагностических центров компании; выявление несоответствий стандартам компании в работе персонала ДЦ; формирование списков сотрудников на проведение тренингов по работе с пациентами и клиентоориентированности; выявление сложностей во взаимодействии внутри коллектива диагностического центра, дискоммуникации между сотрудниками (администратор-лаборант) и налаживание их взаимодействий для единой командной работы в ДЦ; разработка и проведение мотивационных конкурсов ДЦ контроль разбора и проработки жалоб пациентов / партнеров, поступающих в отдел по работе с обращениями, с персоналом ДЦ при доказанной ошибке сотрудника; разработка и внедрение регламента по работе с отделом, актуализация стандартов, инструкций отдела; разработка и проведение тестирований по стандартам и регламенту рабочего процесса, правилам оказания услуг компании и клиентскому сервису; формирование отчетов, статистики работы отдела; проявление эмпатии и клиентоориентированности при общении с коллегами; взаимодействие с соответствующими подразделениями компании для решения вопросов; составление рекомендаций, направленных на улучшение; Наши ожидания от кандидата: Высшее образование Опыт руководства от 3-х лет (медицинский персонал, администраторы) от 60 чел. Опыт управления клиентским сервисом в медицине (клиентский сервис, лабораторная диагностика) будет Вашим преимуществом Опыт в подборе, мотивации, контроле и обучении персонала Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию. Коммуникабельность, вежливость и высокий уровень личной культуры. Условия: Работа в крупной стабильной компании федерального уровня. Интересные задачи по развитию и совершенствованию процессов в компании. Возможности финансового, профессионального и карьерного роста. Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 17:00 Конкурентная заработная плата (по результатам собеседования). Выплаты з/п в полном объёме без задержек. Уютный офис с оборудованной кухней по адресу: г. Москва, ул. Дорогобужская (ЗАО). Удобно добираться: из Москвы от м. Кунцевская, м. Славянский бульвар, м. Молодежная, из Одинцово (339 автобус, остановка Гришина), из п. Трехгорка (139 автобус , остановка Гришина), Солнцево, от ж/д платформ Рабочий поселок и Сетунь.Похожие вакансии