Обязанности: Прием и обработка заявок от пользователей в ServiceDesk; Консультирование пользователей, уточнение входных данных по заявкам в ServiceDesk, по телефону, скайп, письменно; Анализ системных причин возникновения ошибок, моделирование, воспроизведение системных ошибок; Постановка задач разработчикам 1С на исправление / доработку функциональности, прием и тестирование результатов;Соблюдение SLA в рамках решения инцидентов; Наполнение базы знаний информацией по процессам, инструкциями. Требования: Опыт работы консультантом или аналитиком с конфигурациями 1С от 2-х лет; Опыт работы с "1С:Документооборот"; Знание основных объектов платформы 1С:Предприятие 8; Опыт постановки и уточнения задач программистам. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2, гибридный, 2 дня удаленно, 3 дня из офиса, пятница - "сокращенный" рабочий день; Финансовые условия обсуждаются на собеседовании; ДМС после испытательного срока (3 мес.); Аккредитованная ИТ компания; Работа в команде профессионалов, увлеченных своим делом и интересные задачи; Скидки для сотрудников в компаниях - партнерах (фитнес-центры, салоны красоты и т.д.); Современный и удобный офис (с кухнями, зонами отдыха, прекрасным видом на Москву) в 10-15 минут ходьбы от метро Тульская.
Похожие вакансии