Мы - команда разработчиков, которая специализируется на сложных финтех продуктах. Наши продукты помогают клиентам интегрировать платежные системы, обеспечивать надежные и безопасные транзакции и поддерживать их на высоком уровне доступности и качества. Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам эффективно пользоваться нашей платформой, а также оперативно решать возникающие технические вопросы. Обязанности: Предоставлять ответы на запросы из чатов; Разбираться с нештатными ситуациями (при необходимости привлекать коллег с необходимыми компетенциями); Фиксировать возникающие проблемы. Заводить и отслеживать тикеты в Taiga; Эскалировать обнаруженные проблемы; Предлагать идеи по улучшению процессов сопровождения; Мониторинг работоспособности системы; Мониторинг прохождения платежей, выплат, конверсии; Ведение отчётности по проделанной работе. Требования: Опыт работы с платёжными системами, шлюзами, банками; Опыт работы на второй линии поддержки; Понимание принципов работы протоколов взаимодействия (API). Условия: Без привязки к рабочему месту и стране; Работаем без лишней бюрократии; Интересные проекты и сильная команда; Профессиональный рост и обучение, участие в развитии современных платежных технологий.
Похожие вакансии
Customer Support Specialist / Специалист технической поддержки
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва
Tiger Technologies