Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года

Ингосстрах

Город: Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Ингосстрах

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Задачи: Прием, обработка и решение собственными силами инцидентов и ЗНО, поступающих от пользователей через Helpdesk Чтение логов, ТЗ, поиск ошибок в коде системы Взаимодействие с аналитиками и разработчиками в процессе анализа причин и поиска путей решения инцидентов Регистрация задания на исправление ошибок для разработчиков, отслеживание их состояния, информирование заказчика о ходе работ Написание и актуализация статей в базе Знаний По необходимости самостоятельное написание скриптов. Работа с документацией (ТЗ, методология) Для нас важно: Поддержка информационных систем (функциональное сопровождение прикладных ИС) Знание методологии управления ИТ-сервисами и управление инцидентами и изменениями (ITSM) Знание SQL (PL/SQL), работа с БД SQL (запросы, процедуры, функции, триггеры, DML) Чтение XML/JSON логов Знание работы тикетных систем Helpdesk Клиентоориентированность Предлагаем: Работа в IT-дирекции одной из крупнейших российских страховых компаний Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы Заботу о здоровье: ДМС после испытательного срока График работы 5/2 начало работы гибкое. Гибридный формат работы (современный и удобный офис в Москве в 7 минутах ходьбы от ст.м. Улица 1905 года) Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина» Уникальные предложения и скидки от партнёров.

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 125757489