Ищем комьюнити-менеджера для нашего клиента - сообщества "Дома А-класса"! “Дома А-класса” - это сообщество архитекторов, дизайнеров и специалистов в строительном сегменте частных домов премиум-класса. Миссия сообщества - объединять лучших профессионалов частного домостроения в пространстве, где есть возможность живого обмена опытом, развития себя и бизнеса. Они аккумулируют знания, идеи и опыт лучших, что способствует росту всей строительной отрасли в целом. Компания растет, и сейчас в команду нужен комьюнити-менеджер, который сделает пребывание резидентов в сообществе комфортным и продуктивным. Обязанности: Ежедневная коммуникация с клиентами (напоминания, приглашения, поздравления, ответы на вопросы и др). Модерирование онлайн-платформ, чатов и социальных сетей для содействия активному и положительному взаимодействию с резидентами сообщества, создание вовлекающего контента для чатов. Работа с документами Microsoft, Google и Яндекс, а также CRM-системой для ведения клиентов. Сбор и анализ обратной связи от резидентов сообщества, выдвижение идей для улучшения клиентского сервиса. Составление и отправка персональных рассылок. Ведение отчетности по сообществу (отчеты, аналитика данных - количество участников, уровень активности в чатах и т.п.) Онбординг новых резидентов сообщества (заполнение персональной анкеты по итогам интервью, презентация программы, помощь в адаптации клиентов в сообществе). Сбор информации о резидентах, которая поможет повысить их лояльность к сообществу. Помощь директору по маркетингу в создании контента сообщества. Guest management на мероприятиях (запись и контроль оплаты, подготовка раздаточного материала, встреча гостей, организация знакомств между участниками и др.). Информирование потенциальных клиентов о деятельности и преимуществах сообщества. Составление персональных рекомендаций для резидентов по их деятельности внутри сообщества. Составление презентаций для выступления спикеров. Требования: Наличие высшего образования. Будет преимуществом такие области, как архитектура, урбанистика, дизайн, маркетинг, PR или управление проектами. Опыт работы в комьюнити-менеджменте от 2-х лет, знания архитектуры сообществ, механик группового взаимодействия, форматов модерируемого нетворкинга. Понимание терминологии, ключевых игроков, событий, тенденций в архитектуре и градостроительстве. Способность создавать контент (для внутренних чатов с целью объединения участников) и общаться на профессиональном уровне с архитекторами, дизайнерами, поставщиками материалов, представителями девелопмента. Умение налаживать связи с разными целевыми группами - от профессиональных архитекторов и бизнесменов до поставщиков и студентов. Навыки ведения деловой переписки и работы с различными отзывами клиентов. Способность эффективно планировать, координировать работу с участниками и партнерами, отслеживать выполнение задач. Владение грамотным русским языком. Наличие знания английского языка будет преимуществом. Знание норм этики, стандартов работы с профессиональным сообществом и чувствительность к потребностям и интересам участников. Опыт работы с бизнес-аудиторией и премиум-сегментом. Презентабельный внешний вид. Инициативность и активная позиция в работе. Способность работать самостоятельно, определять приоритеты задач и соблюдать сроки. Условия: фиксированный оклад - 130 000 руб. ненормированный график (придерживаемся 5/2, но на проектах сообщества быть необходимо) бонусы от успешно реализованных проектов гибридный график - удалённо + офис круг успешных и сильных специалистов. Ждем опытных и амбициозных комьюнити-менеджеров!
Похожие вакансии