Начальник отдела по гарантийному обслуживанию и сопровождению

Крупнейший пассажирский перевозчик Московской области АО "МОСТРАНСАВТО" - компания с почти 100-летней историей. Белые автобусы с желтой и серой полосами давно стали визитной карточкой пассажирских и заказных перевозок Московской области. Миллионы пассажиров ежедневно ездят вместе с нами. В настоящий момент у нас открыта вакансия Начальника отдела по гарантийному обслуживанию и сопровождению Наши сотрудники получают: Стабильную работу на предприятии с государственным участием. Конкурентный уровень оплаты труда с ежегодной индексацией. Путевки для детей в детские оздоровительные лагеря на побережье Черного моря. Льготы и подарки от профсоюза. Обязанности : 1. Организация работы отдела:• Руководство работой гарантийного отдела.• Планирование и координация деятельности сотрудников.2. Управление гарантийными обязательствами:• Контроль за выполнением гарантийных обязательств• Обработка заявок на гарантийное обслуживание и ремонт.• Взаимодействие с производителями и поставщиками по вопросам гарантии.3. Анализ и отчетность:• Сбор и анализ данных о гарантийных случаях и их причинах.• Подготовка отчетов для руководства о работе отдела и тенденциях по гарантийным случаям. 4. Контроль качества обслуживания:• Обеспечение соблюдения стандартов качества при выполнении гарантийного ремонта.• Проведение аудитов и контроль за работой сервисных центров. 5. Обучение и развитие персонала:• Организация обучения сотрудников отдела по вопросам гарантии и обслуживания.• Мотивация и развитие команды. 6. Сотрудничество с другими отделами:• Взаимодействие с техническим, сервисным и логистическим отделами для обеспечения эффективной работы. 7. Участие в разработке политики компании:• Участие в разработке и внедрении новых стандартов и процедур, связанных с гарантией и обслуживанием. Требования : Наличие высшего образования. Релевантный опыт работы от 3 лет в сфере гарантийного обслуживания или управления. Уверенное владение ПК и специализированными программами: Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel): для создания документации, презентаций и отчетов, 1С, МИР, SAP. Условия : Оформление по ТК РФ с соблюдением всех социальных гарантий; График работы 5/2 с 09:00-18:00; Бесплатный проезд на маршрутах компании; Возможность карьерного роста; Ежегодный оплачиваемый отпуск 31 календарный день. Место работы - Рублёво-Успенское шоссе, 1-й километр, 1кАот 7 выхода м. Крылатское организован корпоративный шаттл который курсирует каждые 10 мин. в обе стороны. Время в пути занимает 10 минут.