Обязанности:
Мы — бизнес-клуб руководителей digital-агентств Galera Club. И у нас классно работать! Мы объединяем предпринимателей из агентской индустрии: такая тусовка «своих» из агентского бизнеса, приправленная обучающими форматами, мастермайндами для роста бизнеса, нетворкингом и оффлайн-встречами в разных городах страны. С нами уже более 450 агентств и мы активно растём! Сейчас в наше младшее сообщество мы ищем Руководителя отдела комьюнити, с которым вместе будем развивать и усиливать наш продукт Почему с нами хорошо? ▫️ Ты будешь работать с крутым продуктом, который хвалят и знают в индустрии. 70% участников продлевают членство в клубе из месяца в месяц ▫️ Атмосфера стартапа, при этом с чёткими бизнес-процессами и без надрывов. Ты попадёшь в команду, которая хочет быстро расти и захватывать рынок, делать прорывные решения и создавать лучший продукт. При этом в команде нет хаоса, всё делаем осознанно и без "сжигания" команды, поскольку у собственников 7 лет опыта бизнеса за спиной ▫️ Мы растём стабильно, уверенно и прогнозируемо. В среднем, мы прирастаем в выручке на 20-30% каждый месяц, а первых 300 резидентов клуба получили спустя полгода после запуска ▫️ У нас никогда не бывает задержек по зарплате. Мы оплачиваем отпуска и больничные. Все зарплаты в рынке или выше ▫️ У нас молодая и эмпатичная команда без токсичности и высокомерия. Все «на ты» друг с другом и с руководителями. Мы умеем слушать и слышать друг друга, ценим взаимное уважение и партнерские отношения, каждый чувствует себя важным и услышанным ▫️ Мы активно вкладываемся в развитие команды — делимся лайфхаками, покупаем курсы и консультации. Ты будешь расти профессионально и открывать для себя новые горизонты ▫️ Мы ежемесячно выходим на фидбек-сессии с руководителем, где строим план роста на месяцы вперёд и готовы поддержать твоё профессиональное развитие ▫️ Оплачиваем перелёт, проживание, питание для ребят из других городов, чтобы они могли посещать ивенты клуба наравне с резидентами — 2 раза/год минимум Чем тебе предстоит заниматься: 1. Управление командой комьюнити-менеджеров. Сейчас в младшем сообществе 2 комьюнити-менеджера и 150 резидентов. Твои задачи: ▫️ Курировать КМ: проводить планерки, фидбек-сессии и обучение ▫️ Подбирать новых КМ: проводить собеседования и онбординг ▫️ Контролировать качество работы КМ: проверять переписки с резидентами, собирать отчетность, прослушивать звонки, контролировать ведение AmoCRM ▫️ Писать и дополнять регламенты для КМ, курировать выполнение ▫️ Посещать и проводить оффлайн-мероприятия клуба (1 раз/месяц в своём городе — Москва или Санкт-Петербург) ▫️ Работать с AmoCRM: ставить ТЗ подрядчикам на оптимизацию процесса ведения резидентов и контролировать выполнение ▫️ Собирать о/с и кейсы от текущих и выбывших резидентов2. Коммуникация с резидентами. За тобой будет закреплено не более 20-30 постоянных резидентов, количество мы готовы обсуждать. Твои задачи: ▫️ Проводить welcome-интервью с новыми резидентами ▫️ Работать с AmoCRM: заполнять карточки, передвигать по этапам воронки ▫️ Отслеживать прогресс и сопровождать резидентов в прохождении обучающего трека ▫️ Распределять резидентов на бадди-пары, помогать в нетворкинге ▫️ Записывать резидентов на разбор к наставнику обучения ▫️ Отслеживать и актуализировать продления резидентства в AmoCRM, работать с возражениями: связываться с резидентами перед продлением, обсуждать оплату ▫️ Мотивировать и заботиться о резидентах: помогать адаптироваться в комьюнити, приглашать на мероприятия, напоминать об уроках обучающего трека и ДЗ, помогать с тех. вопросами Мы готовы предложить: ▫️Удаленная работа с выездами на мероприятия 1 раз/месяц в своём городе — Москва или Санкт-Петербург ▫️График 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск, гибкое начало и конец рабочего дня ▫️Фикс ~ 110.000 руб. на руки + бонусы, совокупный доход от 120.000 руб. на руки ▫️Оформление по договору ГПХ, при этом оплачиваемые больничные и отпускные ▫️Оплата корпоративного обучения за счет компании — мы готовы вкладываться в твое обучение ▫️Адекватное руководство и хороший климат в коллективе Мы однозначно сработаемся, если ты: ▫️Имеешь опыт управления отделом комьюнити / кураторов от 1 года: писать регламенты, проводить планерки, проводить собеседования и онбординг для новичков, курировать команду и подрядчиков ▫️Имеешь опыт работы с digital-рынком (IT, маркетинг) ▫️Имеешь навыки работы с GetCourse и AmoCRM (или аналогичной CRM) ▫️Имеешь опыт работы с методологией курсов или улучшением продукта ▫️Умеешь расположить к себе, любишь помогать, заботиться, объяснять и общаться с людьми ▫️Умеешь вдохновлять и мотивировать команду, организовывать рабочие процессы команды и своё время ▫️Умеешь выявлять узкие места в процессах и предлагаешь решения ▫️Готов(а) изучать новое, адаптировать свои подходы и быстро реагировать на изменения в стратегии и процессах ▫️Готов(а) к выполнению небольшого тестового задания Если вакансия тебе откликается и ты готов вместе развивать наше сообщество, смело откликайся! С тобой свяжется наш HR и расскажет о дальнейших этапахПохожие вакансии
Тимлид отдела комьюнити-менеджмента в бизнес-клуб Reforma
От 90 000 до 180 000 руб.
Москва
Reforma.business