В проектную команду СРМ РЕДБРИДЖ требуется ассистент IT отдела. При успешном погружении в должность возможный быстрый рост до Junior менеджер по проектам внедрения IT продукта. Обязанности: Взаимодействие с клиентами, уже пользующимися CRM системой РЕДБРИДЖ. Help Desk: обработка входящих сообщений приходящих от клиентов (ошибки, вопросы, предложения по работе системы). Диагностика вовлеченности в эксплуатацию системы, согласование планов действий по повышению вовлеченности и мониторинг продвижения по планам действий, повышение лояльности к использованию IT продукта у лиц, принимающих решения у клиентов - руководителей компании, руководителей подразделений, у менеджеров по продажам. Поддержание в актуальном состоянии чек-листа контроля уровня вовлеченности в эксплуатацию системы. Установление плотной коммуникации с ЛПР-ами клиентов. Своевременное определение потребностей в развитии системы и нового функционала. Сбор и обработка потребностей клиентов с целью дальнейшего написания ТЗ в разработку. Совместно с командой разработки формирование технического задания по улучшению системы. Участие в проектах по разработке нового функционала в части поддержки клиента по ходу движения проектов. Проведение работ по запуску в эксплуатацию системы при старте новых проектов. Мониторинг состояния клиентов при старте проектов внедрения IT продуктов. Поддержание в актуальном состоянии руководства по эксплуатации и базы знаний. Создание видеоинструкций для пользователей. Участие в развитии инструментов продвижения программных продуктов. Участие в Agile – мероприятиях (встречах) по обсуждению и постановке задач и ретроспективных митингах по обсуждению результатов выполнения задач в спринтах. Требования: Высокая организованность своей работы (работа дистанционная). Высокая коммуникативность. Работа в команде. Усидчивость и аналитические способности. Гибкость, готовность обучаться и развиваться в новом функционале. Карьерные амбиции и желание расти и трудиться. Наличие собственного компьютера или ноутбука с хорошим интернетом. Условия: Оплата оклада плюс ежемесячные премии. Работа в амбициозной команде с ежегодным карьерным ростом. Обучение и развитие в IT. сфере.
Похожие вакансии