РСХБ-ИНТЕХ — российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Наша цель – трансформировать цифровую экосистему банка, совершенствуя бизнес-продукты, процессы разработки и внедрения, для обеспечения качественных и удобных сервисов для пользователей.Мы строим единую технологическую платформу инвестиционного бизнеса,включающую набор общих программных решений для поддержки и развития основных направлений, реализующую возможность быстрого построения сервисов для обработки данных и оркестрации вызовов. Обязанности: Анализировать текущие пути клиентов; Исследовать рынок, целевую аудиторию и потребности клиентов; Выявлять слабые места; Формировать общее видение продукта; Проведение исследований клиентских сценариев, формирование рекомендаций и предложений для создание идеального Customer Journey Map (CJM), проведение сравнительного анализа c конкурентами Разбирать кейсы и искать на их основе системные решения; Развивать и оптимизировать продукт; Определение ключевых метрик для каждого этапа клиентского пути и генерация рекомендаций; Требования: Опыт работы в направлении развития продукта от 1,5 лет; Опыт работы в Excel, PowerPoint, Jira, Confluence, Visio/Draw.io/Miro, Figma Опыт изучения/исследования клиентских путей и построения CJM; Понимание основных метрик для анализа клиентского пути и умение с ними работать; Опыт написания User story, CJM и описания бизнес-процессов Знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений Навык коммуникации как внутри команды, так и с участниками смежных команд Условия: Программа реферального рекрутинга (выплата бонусов за приведенного друга); Оплата обучения и переквалификации; Участие в профильных конференциях; Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях; ДМС (в том числе стоматология и психологическая поддержка); Комфортный офис (современный офис 5 мин. от м.Тёплый стан): бесплатная парковка для сотрудников, комфортная столовая, спортзал с профессиональными тренерами, медицинский кабинет (привозят различные аппараты по оценке здоровья бесплатно); Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта; Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка); Предоставление корпоративной техники сотрудникам
Похожие вакансии