Обязанности:
Специалист по логистическим претензиям отвечает за управление претензиями, полученными от клиентов и партнеров, которые относятся к производству, логистике и планированию, фокусируясь на своевременном расследовании претензий, анализе коренных причин, координировании корректирующих действий и контроле их реализации, а также подготовке отчетности и КПЭ. Он/ она управляет процессом выставления претензий виновным лицам и контроле своевременного получения компенсаций, если применимо. Как единое контактное лицо по претензиям для отдела по работе с клиентами и отдела производства, специалист по логистическим претензиям лидирует инициативы по улучшению качества сервиса в отделах производства, логистики и планирования, инициирует проекты по улучшению и координирует активности для достижения максимально высокого уровня сервиса для клиентов и партнеров. В этой роли ты будешь Единым контактным лицом по претензиям для фабрик, отдела по работе с клиентами, логистическими партнерами (склады, транспортные компании, поставщики) Инициировать и координировать своевременное расследование претензий и инициатив для улучшения уровня предоставляемого сервиса Сотрудничать с отделами Компании для скорейшего разрешения полученных претензий, проработки корректирующих действий, контроля и координации результатов улучшений Сотрудничать с отделами Компании для выполнения претензионной работы, выставления претензий третьим лицам и своевременного получения компенсаций Требования Высшее образование Английский – В1 Не менее 3 лет опыта работы в логистических функциях (склад, транспорт) Не менеее 2 лет опыта претензионной работы, предпочтительно в B2C, складских операторах, электронной торговле Навыки Высокий уровень навыков работы в Microsoft Excel Открытый, ориентированный на клиента Терпеливый Развитые аналитические навыки, способность анализировать и находить коренные причиныПохожие вакансии