Обязанности: Проведение исследований: Организация и проведение количественных и качественных исследований для понимания потребностей пользователей и их поведения. Проведение тестов юзабилити, анализ их результатов для выявления проблем. Просмотр сессий пользователей в мобильном приложении через UserX Прослушивание звонков клиентов Анализ пути клиента: Изучение путей клиента с момента совершения заказа до получения, включая доставку курьерами, в пункты выдачи заказов (ПВЗ) партнеров, магазины и процесс возвратов. Выявление проблем и моментов неудобства, предлагая улучшения для более плавного и позитивного опыта. Проведение предварительных тестирований интерфейсов: Разработка и проведение предварительных тестов интерфейсов на стадии прототипирования. Сбор и анализ отзывов для оптимизации перед финальной реализацией дизайна. Анализ и интерпретация данных: Оценка пользовательского поведения для выявления болевых точек и оптимизации UX. Подготовка отчетов и предложений по усовершенствованию на основе собранных данных. Анализ конкурентов и трендов: Наблюдение за индустриальными трендами для внедрения передовых практик UX. Исследование конкурентного ландшафта для поддержания продуктовой актуальности. Требования: Высшее образование в психологии, социологии, дизайне или смежных областях. Опыт работы в UX исследованиях или анализе пользовательского опыта. Сильные аналитические способности и интерпретация данных. Навыки проведения и презентации исследований. Способность эффективно работать в команде. Знание основных бизнес-процессов электронной коммерции и омниканальных продаж, анализ коммерческих показателей и умение влиять на них. Условия: Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ Стабильная заработная плата, установленная в соответствии с законодательством РФ, обсуждаемая индивидуально в зависимости от уровня квалификации Возможности профессионального роста на крупных проектах и изучение передовых технологий Работа в команде профессионалов, нацеленных на достижение общих целей и решение интересных задач Скидка 25% на продукцию компании
Похожие вакансии