Обязанности:
Мы ищем Оператора клиентской поддержки (1-ая линия поддержки) в ИТ-компанию МАКСМАРТ! МАКСМАРТ – это B2B маркетплейс полного цикла, который оптимизирует процесс закупок для крупных промышленных, строительных компаний и бизнеса любого масштаба. Компания помогает Покупателям автоматизировать и упростить процесс закупки, а Поставщикам предоставляет доступ к крупнейшим компаниям рынка. Ключевая роль – консультировать клиентов маркетплейса, переводить запросы на другие отделы. От 2 до 10 звонков в день. От 60 до 120 обращений по почте на 2-3 сотрудников в смену. На время обучения у вас будет наставник. Чем предстоит заниматься: Консультировать и отвечать на вопросы поставщиков по телефону, почте и чату, фиксировать в Helpdesk; Коммуницировать с покупателями по вопросам оформления заказов, статусов поставок, загрузке и обновлению ассортимента на сайте; Взаимодействовать с кросс-функцией, перенаправлять клиентов (техподдержка, отдел контента и др.); Фиксировать и описывать ошибки, возникающие при работе с системами, передавать в соответствующий отдел. Пожелания к кандидатам: Опыт работы в колл-центре или поддержке от 6 месяцев; Грамотная устная и письменная речь – будет небольшое тестовое задание; Сообразительны, активны и коммуникабельны; Готовы обучаться – у вас будет наставник на период испытательного срока; Имеете технику для работы. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, ДМС; Белая ЗП 2 раза в месяц. Уровень ЗП до 80 000 т.р. на руки. ЗП формируется из почасовой ставки и ежемесячной премии; Полностью удаленно; График на период испытательного срока 2/2, совместно с наставником. После испытательного срока график 5/2 с плавающим графиком. Гибкое начало работы с 06:00 до 9:00 по МСК. Обращаем внимание на то, что на выбор финалиста на данную позицию будет влиять качественно выполненное тестовое задание.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (1-ая линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Samokat.tech
Специалист клиентской поддержки (1 линия)
До 54 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
NAUMEN
Младший инженер технической поддержки (1-ая линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Датаюниверс
От 35 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Скрипкина Елена Валерьевна
От 38 000 до 43 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Островок
От 65 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Оскели Групп