Специалист по программам лояльности (КОС (Key opinion customer) manager

Мы приглашаем кандидатов на позицию "Специалист по программам лояльности" Обязанности: Программы лояльности: - Составление отчетности по программам лояльности, применение мер для достижения KPI по программам лояльности - Анализ текущих программ лояльности, выделение слабых мест, адаптация программ и внедрение изменений - Координация технических работ, связанных с доработками цифровых решений программ лояльности - Мониторинг технических решений и потенциальных решений для улучшения текущих программ и запуска новых КОС менеджмент: - Ежемесячный поиск и сбор профилей ключевых клиентов - Ведение ТГ чата с ключевыми клиентами, запуск опросов и активаций с ключевыми клиентами - Определение профиля ключевого клиента, работа с дилерами для качественного сбора профилей клиентов - Помощь в подготовке мероприятий с ключевыми клиентами - Определение KPI по ключевым клиентам – посты в соц. сетях, рефералс, активность в приложении EXEED - Формирование программы по работе с КОС - Планирование CRM рассылок для КОС и запуск вместе с CRM менеджером Документооборот: - Ведение всего документооборота по всем текущим проектам – программам лояльности, активациям с КОС, мероприятиям Требования: Образование: Высшее (маркетинг, информационные технологии, экономика) Опыт: Минимум 3 года работы с программами лояльности, многоканальными коммуникациями, выстраивании взаимодействий с клиентами, опыт организации клиентских мероприятий, понимание трендов в части контента Опыт взаимодействия с агентством по части реализации проектов и мероприятий Знания и навыки: Знания всех современных трендов, наработок и инноваций в области маркетинга и программ лояльности Умение видеть детали и работать с информацией Умение выстраивать эффективную коммуникацию и партнерские отношения внутри и вне компании Прекрасные аналитические способности и умение их применять для стратегического развития, при этом не упуская тактические активности; умение критически оценивать текущие результаты и улучшать их Знание законодательства относительно персональных данных Сильные навыки планирования, умение организовать внедрение, соблюдение сроков проекта, достижение результа Владение английским языком не ниже уровня В1 (Pre-intermediate) Условия: Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал); Работа в стабильной компании с перспективами развития; Конкурентоспособный уровень заработной платы (включает оклад +ежемесячные и ежеквартальные бонусы за выполнение корпоративных и индивидуальных KPIs); ДМС предоставляется после испытательного срока; Работа в сплоченном, профессиональном коллективе; Соблюдение ТК РФ; Скидки на продукцию компании; Офис расположен в современном бизнес центре класса А (м.Войковская).