Обязанности:
AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему. Сейчас мы ищем менеджеров для направлений: Travel – для организации незабываемых путешествий, и LifeStyle – для решения повседневных и нестандартных задач, Первая линия - для регистрации новых пользователей и срочных запросов остальных направлений. Задачи Travel - специалиста: 1.Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто, частной авиации); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов 2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная) 3.Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами: согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов (переписка и телефонные разговоры) 4.Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание) 5.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании 6.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности Задачи LifeStyle - специалиста: 1.Выполнение запросов клиентов: рекомендация и бронирование ресторанов; поиск и покупка билетов на спортивные и культурные мероприятия; подбор клиник, медицинских специалистов, центров красоты и wellness; поиск, покупка и доставка подарков, букетов и иных товаров; подбор школ, университетов, кружков и репетиторов; иные услуги, связанные с комфортом, развлечениями, заботой о себе, а также организацией свободного времени 2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная) 3.Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными компаниями: согласование цен, условий бронирования/покупки и любых других вопросов, связанных выполнением запроса (переписка и телефонные разговоры) 4.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании 5.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности Что для нас важно: -Высшее образование -Знание английского языка на уровне не ниже B2 (Upper-intermediate) -Знание других иностранных языков будет плюсом -Опыт работы в сфере Travel, обслуживание VIP-клиентов, в консьерж компаниях, event-агентствах, колл-центрах, брендовых магазинах, банках -Уверенное владение ПК (MS Office) -Высокий уровень обучаемости, интерес к сфере travel и к событиям города, трендам в сфере клиентского сервиса -Умение работать с большими объемами информации и многозадачность -Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии Условия: 1.Оформление по ТК, белая з/п 2.Сменный график работы (по 12 часов) 3.Удобная транспортная доступность: офис в шаговой доступности от м.Дмитровская/м.Савеловская 4.Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ "Стрелецкая слобода" Преимущества работы с нами: 1.Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки Travel и LifeStyle консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков. 2.ДМС со стоматологией. 3.100% оплачиваемый больничный лист (до 14 дней в году). 4.Три дополнительных оплачиваемых day off в году. 5.Корпоративный испанский язык. Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel и Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование! Просьба в сопроводительном письме указать свои зарплатные ожидания. Так мы поймем, что вы ознакомились с нашей вакансией!)Похожие вакансии
Менеджер по продажам (премиум сегмент)
От 150 000 до 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Finex International, Inc.
Менеджер по туризму премиум направлений
До 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Грохольская Амина