Инженер службы технической поддержки

Seeneco — российская FinTech-Компания. С 2013 года мы развиваем первый в России online сервис финансового управления для малого и среднего бизнеса. Нашими сервисами пользуются более 50 000 компаний. Наши партнеры - ведущие банки РФ, консалтинговые компании и сервисы, решающие актуальные задачи предпринимателей. Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Обязанности: Анализ и устранение ошибок, выявленных в логах и базах данных, с глубоким пониманием работы приложения. Выполнение рутинных операций, включая выставление и перевыставление счетов клиентам через административную панель, а также актуализацию выписок в аккаунте Seeneco для автоматической привязки оплат. Консультирование и поддержка сотрудников первой линии сопровождения. Работа с системой Jira: регистрация ошибок и передача их разработчикам. Фиксация ошибок в системе хелпдеск и контроль их устранения. Эффективная коммуникация с разработчиками и технической поддержкой. Проверка запросов от клиентов перед их передачей разработчикам. Ожидаем, что вы: Имеете опыт работы с SQL и умение проводить анализ данных. Обладаете навыками работы с системами логирования и базами данных. Имеете опыт взаимодействия с системами управления задачами, такими как Jira. Способны эффективно коммуницировать с различными отделами компании. Внимательны к деталям и умение работать в режиме многозадачности. Что мы предлагаем: обучение в течение 2-х недель и знакомство с Компанией и процессами; испытательный срок 3 месяца с опытным наставником и ЗП 40 000 руб на руки.; оклад от 80 000 руб график работы с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 (пн-пт); современный офис в центре, рядом с метро Белорусская и развитой инфраструктурой; оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании; выплата зарплаты два раза в месяц, 2 и 16 числа, бонус - ежемесячно; качественный пакет ДМС с лучшими клиниками и стоматологией; удобный и современный офис с кофе и “плюшками"; демократичную и дружескую атмосферу в коллективе; интересную работу в современной цифровой компании, основанной на передовых технологиях и аналитике.