Специалист колл-центра

Интермобилити приглашает специалиста колл-центра на важный проект для городской инфраструктуры.Компания создает и реализует инновационные решения для умных городов - многофункциональные высоконагруженные it-платформы, позволяющие интеллектуально управлять транспортными системами, коммуницировать с горожанами всеми популярными и доступными способами, управлять бытовой сферой и инструментами ЖКХ и прочими элементами цифровых мегаполисов. Обязанности: Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по телефону Взаимодействие с заявителем при необходимости уточнения дополнительной информации Предоставление готовых решений из имеющейся базы знаний Эскалация обращения на 2 линию в случае невозможности разрешить его собственными силами Фильтр непрофильных задач Требования: Высшее техническое образование Опыт работы в call-центре Опыт работы в службе технической поддержки: Service desk Устная и письменная грамотность Внимательность, активность и коммуникабельность Будет плюсом: Опыт работы с платежами и платежными системами Условия: Работа в аккредитованной IT-компании ДМС со стоматологией и психологом, страховой полис для поездок за границу Удаленный формат работы Адаптация и наставничество на время испытательного срока Реферальная программа: премия за приведенного друга Возможность перехода на другие линии проекта или в другой отдел Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы График: 2/2 с ночными сменами: 08:00 - 20:00, 20:00 - 08:00, отсыпной, выходной Отпуск 28 дней в год