Оператор call центра клуба сёрфинга

Клуб сёрфинга SURFWAY MOSCOW приглашает кандидатов на вакансию "Оператор call центра клуба сёрфинга". Мы ждем кандидатов, нацеленных на профессиональное развитие! Обязанности: ​​​​​​​1. Актуализация существующей базы учеников:- Обзвон учеников по выборке и сегментации, определение наличия заинтересованности в продолжении тренировок и путешествий. Оживление интереса с помощью УТП.- Внесение данных о клиентах и их заказах в систему учета МойСклад.2. Координация интереса клиента и консультация:- Проведение консультаций с клиентами по видам тренировок и услуг, предоставляемых компанией, разъяснение условий и особенностей тренировочного процесса.- Помощь в выборе наиболее подходящей программы обучения или тренировочного курса на основании потребностей и пожеланий клиента.3. Работа по утверждённым скриптам и регламентам.4. Выявление интереса у новых учеников еще не знакомых с услугами и турами клуба сёрфинга.- Актуализация базы в Мой склад.- Работа на основе разработанной Дорожной карты.5. Выявление интереса у новых корпоративных клиентов еще не знакомых с услугами и турами клуба сёрфинга.- Актуализация базы в Мой склад.- Работа на основе разработанной Дорожной карты.- Взаимодействие с отделами тренеров и туризма.6. Работа с повторными продажами- Выявление у существующей базы интереса на приобретение сопутствующих тренировок, товаров и подарочных сертификатов.7. Взаимодействие с отделами организации.8. Ведение отчетности.9. Участие в анализ и улучшение эффективности работы:- Анализ эффективности работы с клиентами, выявление возможностей для улучшения процесса продаж и обслуживания.- Предложение мер по оптимизации процесса обработки заказов и увеличению продаж.10. Работа с системами учета МойСклад:- Постоянное обновление информации о клиентах и заказах в системе учета МойСклад.- Обеспечение точности и своевременности внесения данных.11. Соблюдение стандартов компании:- Следование стандартам обслуживания клиентов, установленным в компании. Требования: ​​​​​​​​​​​​​​1. Опыт работы:- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.- Опыт работы с МойСклад будет преимуществом.2. Навыки и знания:- Работа с клиентами: Отличные коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами, выявлять их потребности и грамотно предлагать услуги.- Организация труда: Умение выполнять регламенты и требования, соблюдать корпоративную этику и поддерживать философию бренда.- Хорошая обучаемость и готовность быстро и качественно изучать специфику предоставляемых услуг.- Работа в МойСклад или аналогичных системах учета заказов, опыт внесения данных, контроля статусов заказов и ведения клиентов.- Навыки продаж: Опыт проведения переговоров, обработки возражений и заключения сделок с клиентами.3. Личные качества:- Ответственность, организованность и внимательность к деталям.- Клиентоориентированность и стремление к обеспечению высокого уровня обслуживания.- Способность быстро адаптироваться к изменениям и работать в условиях многозадачности.- Высокий уровень самоорганизации и способность работать автономно.4. Технические навыки:- Уверенный уровень владения ПК и программным обеспечением бизнес-процессов.5. Аналитические способности.6 Грамотная речь7 . Четкая дикция. Условия: Стабильная конкурентоспособная заработная плата: оклад + процент от продаж услуг График работы: 5/2: с 09.00 до 18.30 или с 10:00 до 19:30 Корпоративные льготы, в том числе возможность тренироваться бесплатно Клубные скидки на туры Молодой, дружный коллектив, интересующийся катанием на волнах и сёрф-путешествиями