Обязанности:
ЦОД «АВАНТАЖ» — это крупный центр обработки данных (20МВт) класса TIER III, расположенный в подмосковном Лыткарино. Сейчас мы в поисках Инженера эксплуатации клиентских (коммерческих) сервисов для обеспечения работы дежурной смены в соответствии со стандартами ITSM отрасли ЦОД (эксплуатацией инженерной инфраструктуры ЦОДа занимается отдельная команда). Чем предстоит заниматься: монтировать (по ТЗ/нарядам для подготовки и запуска коммерческих сервисов) и эксплуатировать существующую инфраструктуру залов и сервисов в машинных залах ЦОДа; участвовать в полном цикле обеспечения и выполнения основного бизнес-процесса - включение/выключение услуги коммерческому заказчику в ЦОД и связанные работы; отвечать на телефонные звонки, вежливо общаться с заказчиком или его представителем; оперативно реагировать на деградацию сервисов или снижение параметров услуги при взаимодействии между подразделениями, устранять неисправности, нештатные ситуации, аварии; работать в системе Servicedesk (SD) по заявкам заказчика, маршрутизировать обращения, работать по заявкам в машинных залах. Выполнять SLA согласно действующим контрактам; работать в системах DCIM / BMS (обработка цифровой модели ЦОДа по заявкам); заниматься мониторингом инфраструктуры залов/проектов и параметров услуг ЦОДа в системах мониторинга (Zabbix, MTS IoT HUB и прочих). Что мы ожидаем от кандидата: опыт работы с серверным и сетевым оборудованием; умение разбираться в компьютерных комплектующих и серверной архитектуре оборудования; базовые знания принципов работы LAN/WAN сетей и Интернета; опытный пользователь ПК (знание MS Officе+Visio, умение читать проекты Autocad); ответственный, пунктуальный, активный, стрессоустойчивый. Будет плюсом: высшее техническое образование; опыт работы в технической поддержке с системами Service Desk; опыт работы в крупном ЦОДе (5-20 МВт); понимание работы промышленного предприятия и уровня предоставляемых ЦОДом сервисов, непрерывности сервисов и производственного процесса. Что мы предлагаем: график работы сутки через трое, адрес: г. Лыткарино, Детский городок ЗИЛ, с60; специально оборудованное рабочее место в Диспетчерской Службе клиентского сервиса; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1-го месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки на продукты экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития. ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!Похожие вакансии
Договорная
Москва
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области