other

Специалист технической поддержки (первая линия)

20 декабря 2024

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Белорусская

Платформа Трим

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Платформа ТРИМ - аккредитованная IT компания, входящая в Группу компаний крупнейшего медиахолдинга РФ. Мы занимаемся развитием и поддержкой управленческого ПО и медиа сервисов. В настоящее время мы активно развиваем и совершенствуем нашу мультимедийную платформу СМОТРИМ , стремясь к еще более высоким стандартам качества и функциональности. Нам нужен Специалист технической поддержки (первая линия) , который готов присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в создание и улучшение нашей платформы. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: Полное соответствие ТК РФ, социальные гарантии и стабильность; Гибкий график работы: 2/2 - офис; Конкурентоспособная зарплата: обсуждается индивидуально; ДМС: Расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию; Фитнес: Наши сотрудники пользуются эксклюзивными и экономически выгодными преимуществами при посещении фитнес-клуба, расположенного рядом с местом работы.​​​​​​​ Чем предстоит заниматься: Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей по установленным каналам связи; Отвечать на отзывы; Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей; Анализировать инциденты и находить оптимальные пути решения; Эскалировать проблему до третьей линии поддержки при возникновении необходимости; Взаимодействовать со смежными подразделениями по решению возникающих проблем; Наполнять и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.​​​​​​​ Пожелания к соискателю: Общая техническая грамотность (Понимать, что такое браузер, сервер, куки, кэш); Понимание устройства android и ios приложений (базовые знания); Грамотная устная и письменная речь; Высокий уровень ответственности и самостоятельности; Хорошие аналитические навыки; Опыт работы в Service Desk/Help Desk системах; Опыт работы с DevTools браузера.​​​​​​​ Почему стоит выбрать нас: Мы находимся в процессе масштабного роста и улучшения нашей платформы, и нам нужны сотрудники, которые готовы принять вызов и вместе с нами двигать индустрию вперед. Работая в нашем офисе, вы можете максимально эффективно взаимодействовать с командой, оперативно решать проблемы и участвовать в живых обсуждениях проектов. У нас всегда есть возможность реализовывать идеи и получать быстрые обратные связи, что ускоряет рабочий процесс и делает его более интересным и продуктивным.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125675301

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (первая линия)

От 120 000 до 130 000 руб.

Москва. Станции метро: Белорусская

Vital Partners

Специалист технической поддержки (первая линия)

Договорная

Москва. Станции метро: Белорусская

Abbott Laboratories

Специалист технической поддержки (первая линия)

Договорная

Москва. Станции метро: Белорусская

А101

Специалист по технической поддержке (первая линия)

От 70 000 до 70 000 руб.

Москва. Станции метро: Белорусская

Пересвет

Специалист техподдержки (первая линия)

Договорная

Москва. Станции метро: Белорусская

АйДи – Технологии управления

Специалист информационной безопасности (Первая линия поддержки, SOC)

От 100 000 руб.

Москва. Станции метро: Белорусская

Тринитис