Обязанности:
Мы - Белорусская Мебельная Фабрика №1 7 лет на рынке; более 9000 проектов в Москве и области, в том числе для блогеров и звезд шоу бизнеса; более 650 положительных отзывов в рунете (Яндекс, 2Гис и Houzz - ★5.0); каждый 3-й заказ является повторным или приходит по рекомендации. Наша компания растет, а значит растет общий объем заказов. Поэтому мы ищем Сотрудника отдела сервиса/Менеджера по рекламациям, человека для которого репутация компании не пустой звук, и каждый рекламационный случай является способом показать клиенту, что значит отличный уровень сервиса и возможностью улучшить работу всей команды! Вот чем Вы будете заниматься: Обрабатывать отчеты по результатам работ после монтажей; Принимать, обрабатывать и рассматривать возникшие рекламации; Заказывать рекламационные детали на производстве, контролировать их отгрузку и поступление на склад; Анализировать и выявлять причины возникновения рекламаций, определять ответственных; Сопровождать Клиентов с момента получения рекламации до момента ее устранения. Поэтому, если Вы: Умеете разрешать конфликтные ситуации, принимать быстрые решения; Стрессоустойчивы; С грамотной речью; Гибки и обучаемы; Имеете опыт в сфере мебели на заказ (желательно); Умеете читать чертежи и схемы, понимаете процесс изготовления и сборки мебели (желательно); Имеете схожий опыт работы менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером по качеству (желательно); Знаете или понимаете, для чего нужны такие программы как AmoCRM, Google Drive, Telegram и т.д. Всему остальному мы готовы обучить =) Тогда мы готовы предложить Вам следующие условия: Стабильную и полностью "белую" заработную плату (окончательный уровень заработной платы обсуждается с кандидатом, исходя из его навыков и опыта); Оформление по ТК (отпуска, больничные); Работа с интересными задачами в адекватном коллективе; Работа в офисе; График 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные сб и вс; Яркие корпоративные мероприятия 2 раза в год; Подарки на Дни Рождения и Юбилеи работы в компании; Скидка на продукцию. Этапы рекрутмента на эту позицию: Отклик (5 секунд); Знакомство с HR менеджером по телефону (5 минут); Онлайн собеседование с руководителем Сервиса (45 минут); Экскурсия в наш офис и личное знакомство (кофе попьем); Предложение о работе. Мы - честная компания, как для своих клиентов, так и для своих сотрудников и партнеров, и нам нравится взаимодействовать именно в этой системе ценностей. Поэтому если вам откликается наша атмосфера - присоединяйтесь)!Похожие вакансии
Руководитель службы сервиса (кухни и мебель на заказ)
От 100 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская
Про-кухни
Менеджер проектов (мебель на заказ)
От 133 900 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская
Августдуга
Замерщик-менеджер (мебель на заказ)
От 200 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская
БМФ1
Сборщик на производство (корпусная мебель на заказ)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская
König
Руководитель отдела продаж (дизайнерская мебель под заказ)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бутырская
Мебельная Фабрика ТРИАНА