Менеджер по работе с клиентами в цветочный интернет магазин Leto Flowers

Leto Flowers – современный интернет магазин цветов в премиум сегменте. Мы любим цветы и свою работу, мы за позитивную атмосферу и работу в радость, поэтому внимательно подходим к подбору команды. При этом понимаем, что работа – это работа, и нацелены на результат (довольные и возвращающиеся клиенты). Мы работаем небольшим коллективом, ответственно подходим к своим задачам и доводим их до конца. Нам нужен человек, который любит общаться с людьми и продавать, систему и порядок. Активен и позитивен, сохраняет спокойствие и оптимизм в самых сложных ситуациях. Обязанности: Обрабатывать заказы, консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах, обрабатывать заказы с сайта. Вести их "с момента первого контакта до получения обратной связи" Передавать заказы в работу флористам и курьерам, контроль выполнения в срок Работа с клиентской базой над увеличением объема повторных заказов очень ценится и приводит к дополнительным бонусам Работа в программах Мой Склад, Retail CRM, всему обучим. Выполнение других поручений и задач руководителя возможно, но ничего сложного в них нет. Требования: Опыт работы на аналогичной позиции (с цветами или в премиум сегменте – преимущество). Грамотная устная и письменная речь. Знание английского языка – преимущество. Искреннее желание помогать людям. Эмпатия. Стрессоустойчивость, способность работать в режиме высокой концентрации и многозадачности Оптимизм, проактивность, инициативность, умение принимать критику. Условия: График работы 5/2 с 9.00 до 19.00 Работа с качественным продуктом и сервисом, за который не стыдно. Оплата: оклад + премия. Испытательный срок: 1-3 месяца. Для рассмотрения вашей заявки: начните отклик со слов "Привет, Leto Flowers!" и напишите, почему хотите у нас работать ссылка на социальную сеть, рекомендации от предыдущих работодателей – преимущество