Менеджер по продажам клуба сёрфинга

Клуб сёрфинга SURFWAY MOSCOW приглашает кандидатов на вакансию "Менеджер по продажам клуба сёрфинга". Мы ждем кандидатов, нацеленных на профессиональное развитие! Обязанности: 1. Обработка входящих заказов клиентов:- Прием и обработка входящих заказов клиентов по видам спорта (сёрфинг, скейтинг, вейксерфинг, SUP бординг, лонгбординг), поступающих через различные каналы продаж (сайт, социальные сети, телефонные звонки, мессенджеры).- Внесение данных о клиентах и их заказах в систему учета МойСклад.2. Координация интереса клиента и консультация:- Проведение консультаций с клиентами по видам тренировок и услуг, предоставляемых компанией, разъяснение условий и особенностей тренировочного процесса.- Помощь в выборе наиболее подходящей программы обучения или тренировочного курса на основании потребностей и пожеланий клиента - Первичная презентация сёрф-путешествий и товаров онлайн-магазина.3. Контроль оплаты- Контроль информации об оплате в систему учета МойСклад.4. Закрепление клиентов и взаимодействие с ними:- Закрепление клиентов за собой после первого обращения и построение долгосрочных отношений для обеспечения повторных продаж.- Регулярное взаимодействие с клиентами (исходящие звонки, сообщения) для поддержания интереса, информирования о новых программах и акциях.- Своевременное реагирование на запросы клиентов, консультирование и предоставление дополнительной информации.5. Передача информации в отдел тренеров:- Передача информации о заказах в отдел тренеров (администратору тренировочного процесса и инструктору-методисту) посредством оформления заказа поставщикам для дальнейшего исполнения заказа.- Контроль за тем, чтобы тренеры были своевременно проинформированы о новых клиентах, видах тренировок и расписании.6. Работа с повторными продажами:- Анализ базы закрепленных клиентов и выявление потенциальных возможностей для повторных продаж.- Проведение исходящих звонков и отправка сообщений клиентам для стимулирования повторных обращений.- Формирование специальных предложений и акций для привлечения клиентов к повторным покупкам.7. Взаимодействие с отделами организации:- Сотрудничество с администратором тренировочного процесса, инструктором-методистом, отделом маркетинга и финансовым отделом для эффективного выполнения заказов и обеспечения качественного обслуживания клиентов.- Передача необходимой информации другим отделам в рамках исполнения заказов и решения текущих вопросов.8. Ведение отчетности:- Подготовка отчетов о количестве обработанных заказов, выставленных счетах, контроле оплат и выполненных задачах.- Ведение отчетов по закрепленным клиентам, анализ выполненных и повторных продаж, фиксация динамики продаж.9. Контроль выполнения услуг и качества обслуживания.10. Анализ и улучшение эффективности:- Анализ эффективности работы с клиентами, выявление возможностей для улучшения процесса продаж и обслуживания.- Предложение мер по оптимизации процесса обработки заказов и увеличению продаж.11. Работа с системами учета МойСклад:- Постоянное обновление информации о клиентах и заказах в системе учета МойСклад.- Обеспечение точности и своевременности внесения данных.12. Соблюдение стандартов компании. и техники безопасности:- Следование стандартам обслуживания клиентов, установленным в компании.- Своевременное информирование клиентов о правилах и требованиях техники безопасности. Требования: 1. Образование:- Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно в области физической культуры и спорта, менеджмента, сервиса, туризма или экономики).- Приветствуется дополнительное обучение или курсы по продажам, работе с CRM-системами или клиентским сервисам.2. Опыт работы:- Опыт работы на аналогичной позиции (специалист по обработке заказов, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами) от 1 года.- Опыт работы с водными видами спорта или в спортивных организациях будет преимуществом.- Опыт работы с МойСклад.3. Навыки и знания:- Работа с клиентами: Отличные коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами, выявлять их потребности и грамотно предлагать услуги.- Работа с документами: Умение выставлять счета, обрабатывать документы по технике безопасности, вести базу данных.- Знание водных видов спорта: Понимание особенностей тренировок и программ по серфингу, скейтингу, вейксерфингу, SUP бордингу и лонгбордингу.- Работа в МойСклад или аналогичных системах учета заказов, опыт внесения данных, контроля статусов заказов и ведения клиентов.- Навыки продаж: Опыт проведения переговоров, обработки возражений и заключения сделок с клиентами.4. Личные качества:- Ответственность, организованность и внимательность к деталям.- Клиентоориентированность и стремление к обеспечению высокого уровня обслуживания.- Способность быстро адаптироваться к изменениям и работать в условиях многозадачности.- Высокий уровень самоорганизации и способность работать автономно.5. Технические навыки:- Уверенное владение ПК, знание офисных программ (Microsoft Office, Google Workspace).- Навыки работы с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) и социальными сетями (Instagram, VKontakte) для взаимодействия с клиентами.- Опыт работы с инструментами аналитики и отчетности будет преимуществом.6. Аналитические способности:- Умение анализировать данные о заказах, продажах и взаимодействии с клиентами.- Навыки ведения отчетности и работы с таблицами (Excel, Google Sheets).7. Знание языков:- Грамотная устная и письменная речь на русском языке.- Знание английского языка на базовом уровне будет преимуществом (особенно для работы с иностранными клиентами). Условия: ​​​​​​​​​​​ Стабильная конкурентоспособная заработная плата: оклад + процент от продаж услуг График работы: 2/2: с 09.00 до 21.00 Корпоративные льготы, в том числе возможность тренироваться бесплатно Клубные скидки на туры Молодой, дружный коллектив, интересующийся катанием на волнах и сёрф-путешествиями