Наша компания занимается дистрибьюцией бытовой техники, мы занимаемся продажей и продвижением таких брендов как Atvel, SteamOne, Moprhy Richards, Hobot, Electrolux, Sony и многие другие. Сейчас мы в поисках менеджера по работе с гарантийными обращениями, который будет отвечать за клиентский сервис в нашей компании и помогать клиентам решать вопросы с гарантией. Обязанности: Приём и обработка гарантийных обращений по бытовой технике (пылесосы, роботы-пылесосы, мойщики окон, кухонная техника итд.) Консультирование клиентов по всем возникающим вопросам (в том числе техническим) Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения Принятие решений по обменам и возвратам Сопровождение клиента от момента получения заявки до до её закрытия и возврата товара клиенту Требования: Опыт работы с клиентами от одного года Грамотная устная и письменная речь, умение располагать к себе Желание помогать людям, эмпатичность В случае удаленной работы - наличие ПК и наушников с микрофоном Плюсом для кандидата будут: знание закона о защите прав потребителей, опыт работы в сервисных центрах. Опыт продажи бытовой техники. Условия: Работа в офисе в центре Москвы либо удаленно, график 2\2 с 9 д0 21 по Мск. Работа в динамично развивающейся компании с дружным коллективом профессионалов; Скидки на широкий портфель продукции компании
Похожие вакансии
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская, Павелецкая, Автозаводская
Авакс
Специалист гарантийного отдела
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская, Павелецкая, Автозаводская
ФС Дистрибьюшн
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская, Павелецкая, Автозаводская
ПИК-специализированный застройщик
Руководитель гарантийного отдела
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская, Павелецкая, Автозаводская
СКА
Руководитель сервисно-технического отдела
До 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская, Павелецкая, Автозаводская
МаксМедиаГрупп
Менеджер гарантийного обслуживания
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская, Павелецкая, Автозаводская
Омникомм Технологии