Администратор платформ обучения

Мы ищем коллегу, который(ая) будет заниматься развитием платформ: - “Онлайн-университет”: LMS с курсами, программами и календарем мероприятий на основе WebTutor- “Виртуальный класс”: платформа для проведения практикумов- Платформа для создания чат-ботов обучения Обязанности: Работать с админкой WebTutor; Отвечать и решать вопросы пользователей платформ; Формулировать из ошибки задачу для команды разработки; Собирать аналитику, отчетность по платформе и следить за метриками; Готовить техническую документацию: бриф и ТЗ по задачам, описание решений ошибок и функций платформ для базы знаний, описание инструкций для пользователей; Принимать участие во встречах с заказчиками и помогать в техническом описании задач; Проводить исследования аудитории, в том числе интервью; Разбираться в работе продукта и рисовать пользовательский путь; Потенциально: реализация проектных задач, связанных с продуктом с командой маркетинга; Требования: Опыт работы с админкой WebTutor; Опыт работы с решением запросов пользователей; Владение Excel на уровне функций, сводных таблиц, ВПР (можем научить, но потребуется в работе); Опыт работы с lowcode разработкой чат-ботов; Готовность иногда к рутинной работе, детальному исследованию и описанию логики работы функций продуктов; Готовность к большому количеству коммуникаций с заказчиками, командой технической поддержки, разработки и пользователями; Интерес к исследованиям и проверке гипотез: потребностей аудитории, пользовательских путей. Ищешь решение от проблемы и потребности пользователя; Умеешь работать автономно, самостоятельный и проактивно Плюсом будет: - Знание основ языков программирования Python, HTML, JavaScript- Опыт работы с продуктовыми инструментами- Опыт работы в корпорации и/или в обучении/ образовании Условия: Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании; Пятидневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.