Продвижение продуктов Dynamika Фронт-офис, Колл-центр и др. Развитие направления, связанного с оптимизацией работы фронт-линии Банка. Обязанности: Общение с потенциальными и текущими клиентами, проведение демонстраций «идеального клиентского пути» на стенде; Пре-сейл: проведение презентаций для банков (Топ-менеджмент, профильные бизнес-подразделения); Генерация идей по развитию продуктов, связанных обслуживанием клиентов сотрудниками фронт-линии; Структурирование и формирование бизнес-требований к новым продуктам и сервисам компании; Участие в стратегических сессиях, связанных с оптимизацией бизнес-процессов; Разработка рекомендаций по эффективному выстраиванию бизнес-процессов и их автоматизации, согласование предложений с заказчиком, аргументация и обоснование предлагаемых решений; Взаимодействие с разработчиками по вопросам, касающихся реализации функциональных требований. Требования: Высшее образование; Знание особенностей работы в АБС Банка, операционного обслуживания, работы колл-центра Знание основных бизнес-метрик, триггеров важных для клиентов компании, умение выстраивать коммуникацию с бизнес-подразделениями; Опыт участия в проектах по внедрению или разработке фронтовых решений, рабочих мест операционистов, сотрудников колл-центра; Умение говорить с бизнесом на одном языке (знание тех. терминов и опыт работы в IT-подразделении не является обязательным условием); Опыт работы PM/бизнес-аналитиком/Product Owner/ бизнес-экспертом в Банке является преимуществом; Знание особенностей операционного обслуживания в Банке; Понимание принципов документирования бизнес-процессов, опыт написания нормативных документов; Навыки построения коммуникаций с заказчиком, умение четко излагать мысли, обосновывать гипотезы. Мы предлагаем: Работа удаленно / либо в офисах компании (Москва, Новосибирск); Гибкий рабочий график; Конкурентоспособная заработная плата; Официальное трудоустройство; Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами; Перспектива профессионального и карьерного роста и развития; Легендарные корпоративы (командные парусные регаты, ежегодный выезд команды в Москву и Петербург). Наша команда – дружная группа единомышленников - профессионалов, на которых вы можете рассчитывать, как на самого себя. Нам под силу любая задача. За 16 лет работы у нас не было ни одного неуспешного проекта!
Похожие вакансии