Специалист технической поддержки/Консультант 1С: Документооборот

Группа компаний ЕКС – многопрофильный строительный холдинг. Перед Управлением автоматизации компании поставлены амбициозные цели и задачи по развитию существующих и внедрению новых информационных систем бухгалтерского, управленческого и оперативного учёта, которые обеспечат высокий уровень работы с данными, автоматизации процессов, современных средств информационной безопасности, комплексных инструментов управления, мощных средств бизнес-аналитики. Мы формируем команду в области ИТ, вместе с которой сможем выполнить портфель значительных проектов и программ, нацеленных на автоматизацию бизнеса. Обязанности: Работа с пользователями на первой линии технической поддержки 1С: Документооборот 2.1. Анализ и классификация поступающих обращений пользователей. Выполнение первичного сбора требований. Грамотное описание возникающих ошибок с дальнейшей постановкой задачи на исправление разработчикам. Администрирование пользователей и прав доступа. Настройка отчетов по запросам от пользователей (в пользовательском режиме). Описание инструкций по функционалу, подготовка рабочей документации для пользователей, поддержание их в актуальном состоянии. Актуализация базы знаний по программным продуктам. Участие в проекте перехода на 1С Документооборот 3.0 Требования: Высшее или среднее специальное образование. Опыт работы с системами на базе 1С Документооборот 2.1. Дополнительный опыт работы с 1С: Документооборот 3.0 как существенный плюс. Продвинутый пользователь Microsoft Office. Умение быстро переключаться между задачами, решать задачи разного уровня сложности. Умение коммуницировать с людьми, ответственность, исполнительность, внимательность. Умение донести сложную информацию на простом и доступном для пользователя языке. Условия: Амбициозные интересные задачи, возможность развития. Возможность профессионального и карьерного роста. Развитие управленческих навыков, профессиональная команда. Место работы: 3й Самотечный переулок, 11 (м. Достоевская). Белая заработная плата по результатам собеседования. Оформление по ТК РФ.