Обязанности:
Кто мы ALP ITSM — сервисная ИТ-компания. 26 лет мы оказываем ИТ-услуги, создаем и обслуживаем отказоустойчивые инфраструктуры в компаниях заказчиков. За это время мы заслужили доверие сотен клиентов в более чем 700 городах и продолжаем расти — в среднем на 15% в год. Наши клиенты — российские и международные компании, торговые сети и госучреждения. Среди них KFC, Abbott Laboratories, Fischer Sports, Zenden, «Инвитро», «Красногорск лексредства» и многие другие. В нашей команде 130 человек, где каждый имеет реальную возможность вырасти: 90% наших старших и ведущих специалистов приходили на «обычные» должности. В среднем у нас работают 4,5 года — нам нравится, когда люди развиваются внутри компании и вместе с компанией. Чем предстоит заниматься: Выпуск ЭЦП для новых сотрудников и перевыпуск для текущих; Предоставления доступов во все системы для вновь прибывших сотрудников; Поддержка сложных тикетов по ISOtrain по России и СНГ; Поддержка сложных тикетов по системам, по которым практически не приходит тикетов по России и СНГ. (FleetWeb, CitiDirect, CitiManager, Diadoc, HR db replica, Trade debts, Master Data Services); Сопровождение тикетов, зависших на 30 дней и более по России и СНГ. Особо пристальное внимание к тикетам, зависшим на 60 дней и более. Анализ негативной обратной связи потикетам по России и СНГ; Коммуникация с пользователями, оставляющими пассивную обратную связь по России и СНГ; Приоритетное сопровождение тикетов команды BAC по России и СНГ. Для нас важно: Образование не ниже среднего профессионального. Опыт работы в ИТ желателен. Желание развиваться в ИТ направлении. Умение быстро разбираться в новых системах. Английский язык - разговорный уровень. Грамотная речь, хорошее знание русского языка. Клиентоориентированность. Что мы предлагаем: Аккредитованная ИТ-компания; Реальные перспективы профессионального и карьерного роста. Интересные задачи, крупные международные и российские клиенты. Отличный коллектив и комфортные условия труда. ДМС после испытательного срока. Корпоративная скидка на уроки английского языка. Современный офис в шаговой доступности от метро Войковская. График работы 5/2 с 9 до 18. Оформление по ТК РФ. Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.Похожие вакансии