Обязанности:
В команду проекта "Pusy", бренда косметики, взорвавшего beauty-рынок своим запуском в конце 2021 года, ищем комьюнити-менеджера. Наши продукты разрабатывались 1,5 года, и теперь уходят в sold out в первые часы продаж. Мы представлены в Золотом Яблоке, Л’Этуаль, Рив Гош, а некоторые продукты уже стали №1 на маркетплейсах. Мы приглашаем в нашу команду комьюнити-менеджера, который будет помогать управлять репутацией бренда и объединять людей вокруг него! Чем ты будешь заниматься: Оперативная обработка обращений в соцсетях (Instagram), мессенджерах (Telegram, WhatsApp), обработка звонков, комментариев в соцсетях; Обработка отзывов и вопросов на маркетплейсах; Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущения проникновения негатива в медиаполе; Ведение статистики по поступающим претензиям; Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках; Формирование заказов по претензиям; Написание скриптов для ответов на отзывы / вопросы; Ведение отчетности по проделанной работе; Отслеживание рейтингов на маркетплейсах, отзовиках, других площадках. От тебя : Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом; Грамотная устная и письменная речь; Умение находить общий язык; Клиентоориентированность; Принятие решений для решения проблем (decision-making); Быстрое реагирование, адаптивность; Умение писать разнообразно, нешаблонно; Стрессоустойчивость. От нас: Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми; Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом); Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены); График работы 5/2, с 10.00 до 19.00; Вся необходимая для работы техника; Чай и кофе в неограниченном количестве; Отсутствие дресс-кода; Скидка 50% на продукцию бренда; Классный welcome-пак с продуктами наших проектов; Фруктовые дни каждую неделю; Подарки на день рождения, Новый год и другие праздники.Похожие вакансии