Обязанности:
Кто мы: Трайб Corp&SME, мы разрабатываем и внедряем лучшие решения для Юридических лиц. Основные цели команды – улучшение клиентского опыта, оптимизация внутренних процессов и создание новых продуктов и услуг для Крупнейших и МСБ клиентов. Команда будет заниматься разработкой новых продуктов и сервисов для клиентов-юридических лиц Корпоративного бизнеса и МСБ в рамках ВЭД. Мы в поиске начинающего инженера поддержки в команду Support для поддержки ДБО юридических лиц. Чем предстоит заниматься: Потоковая обработка обращений и инцидентов; Поддержка пользователей информационных систем; Консультация Клиентов по продукту ОТП Бизнес; Анализ клиентских ошибок с последующей маршрутизацией на 2-ую линию поддержки; Реагирование на проблемные триггеры; Стек: PostgreSQL; OpenSearch, GrayLog, ELK; ITSM инструмент(BMC Remedy, Creatio, SM, SNOW); Grafana, Zabbix; Notepad++ Что мы ждём от кандидата: Умение работать с PostgreSQL; Написание SQL-запросов на базовом уровне; Умение делать анализ фронтальной части в браузере; Анализ серверных логов; Понимание принципов работы HTTP(s) протокола, знание принципов работы get, post запросов; Аналитический склад ума; Базовое понимание принципов методологии ITSM\ServiceManagement; Знание принципов SLA.Похожие вакансии