Обязанности:
Мы являемся крупным образовательным проектом в сфере классической психологии. Наши продукты прошли свыше 20 000 выпускниц, которые смогли, благодаря нам, создать счастливые отношения, стать увереннее, научились выстраивать личные границы и ставить себя на первое место в своей жизни, нашли свое призвание, выросли в карьере и деньгах. Мы ищем специалиста, который имеет опыт в подборе сотрудников для онлайн-школ, имеет опыт в построении воронок найма и первичной адаптации сотрудников. Нам важно: • Опыт работы в онлайн школах от 2х лет в качестве руководителя или старшего/ведущего менеджера клиентского сервиса; • Владение инструментами оценки и развития сотрудников; • Умеете работать с метрикой NPS и анализировать эффективность; • Наличие рекомендаций и подтверждённых кейсов (в повышении доходимости; улучшении эффективности работы отдела; выстраивании системы внутри отдела сервиса). Чем нужно будет заниматься? • Повышать COR (доходимость в обучении); • Минерализироваться возвраты и повышать лояльность учеников; • Управлять командой отдела сервиса (до 15 человек), расчет финансовой эффективности отдела; • Анализировать ключевые метрики отдела, процессы внутри направления: постоянная работать над улучшением показателей и качеством работы; • Написанием внутренних регламентов/ инструкций/ базы знаний; • Полное сопровождение продукта: со дня запуска до момента выпуска учеников и получения сертификатов. На каких условиях будем работать? • По уровню заработной платы отталкиваемся от кандидата • Удалённый режим работы • Полный рабочий день (не совместительство) • Адекватное руководство которое ценит и уважает своих сотрудников • Бесплатный доступ к программам школы (психология отношений, работа над самоценностью, детско-родительские отношения и др.) • Возможность дополнительного обучения за счет компании Плюсом будет являться: • Наличие высшего образования в сфере менеджмента; психологии; управлении бизнес-процессами • Опыт работы с notion, созданием папок для сотрудников • Работа с Google-таблицами на уровне выше среднего • Опыт куратора/модератора будет плюсом Отбор на вакансию проходит через тестовое задание, если ты готов приступить к его выполнению, укажи это в сопроводительном письме.Похожие вакансии