Обязанности:
Что надо будет делать: Контроль и совершенствование обучающего процесса Поддержка Контроль работы, принятие решений по нестандартным вопросам, ведение контроля академических отпусков, переводов, работа по возвратам, отработка возражений Запуски потоков Контроль процессов запуска: нагрузки наставников, наполнения журналов групп, выдачи доступов к учебному материалу и чатам Обучение в потоках Согласование с внештатными экспертами и организация мастер-классов, хакатоны Диагностики Контроль записи на встречи, организация встреч, создание и рассылка напоминаний, контроль формирования фидбека по итогам встречи Консультация по курсу\программе обучение (для потеряшек) Решение\помощь в решении вопросов учащихся, которые не способен решить наставник или даже сам клиент Задачи связанные с оценкой качества предоставляемых услуг Проведение брифингов с наставниками по основным болям клиентов и возможным способам их разрешения Отбор и подготовка людей\технологий в поддержку Hard Skills Аналитические навыки Адаптивность Крутой пользователь ПК Владение методиками управления Структурное мышление Soft Skills Эмпатия Ответственность Важно уметь устанавливать контакт и диалог с разными людьми Ведение переговоров. Навык презентация себя, компании, продукта Тайм-менеджмент. Не стоит бросаться на все задачи сразу Умение работать в команде и самостоятельно. Способность учиться и переучиваться Мы предлагаем взамен: Удаленная работа из любой точки мира; График работы гибкий, нам главное результат; Заработная плата обсуждается по результатам собеседования; Официальное оформление; Очень дружная и отзывчивая команда.Похожие вакансии