other

Специалист отдела контроля качества звонков (ОКК)

20 декабря 2024

От 80 000 руб.

Город: Москва

IT-компания для бизнеса Ключевой фактор успеха

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

О нас:Мы – инновационный IT стартап, резиденты Сколково, создаем технологии, которые помогают компаниям совершенствовать сервис с помощью речевой аналитики и искусственного интеллекта. Если вы стремитесь развиваться в сфере искусственного интеллекта, работать в инновационной среде и быть частью продукта, меняющего рынок, будем рады видеть вас в нашей команде! Что мы ожидаем от Вас: Обязателен опыт работы в сфере оценки качества звонков (ОКК). Опыт создания чек-листов для оценки качества звонков, включая создание чек-листов вручную. Знание принципов создания и применения чек-листов для анализа качества общения с клиентами. Опыт проведения видеоконференций с клиентами, умение собирать и систематизировать информацию. Внимательность к деталям, способность выявлять ошибки в анализах. Хорошие коммуникативные навыки, ориентированность на клиента. Опыт работы с созданием и анализом данных с использованием ИИ, в частности GPT, приветствуется, но не обязателен. Рассмотрим кандидатов без опыта в этой области, если у них есть необходимое аналитическое мышление и способность к быстрому обучению. Чем предстоит заниматься: Разработка и создание чек-листов для оценки качества звонков (ОКК), включая создание чек-листов вручную. Применение методик ОКК для анализа и улучшения качества коммуникаций с клиентами. Разработка и создание чек-листов для анализа данных в чатах с использованием GPT. Проверка работы сервиса на основе созданных чек-листов: анализ правильности выполнения, корректности обработки данных ИИ. Проверка блоков анализа и корректировка ошибок при необходимости. Взаимодействие с клиентами через видео-связь для сбора отзывов, пожеланий и требований к сервису. Составление отчетности по результатам встреч с клиентами и анализу работы ИИ. Что мы предлагаем: Удаленная работа, полная занятость 5/2. Работа с инновационными инструментами и технологиями. Возможность профессионального роста. зп оклад 40.000₽ + 20.000 kpi+20.000 бонусы

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125620693

Похожие вакансии

Специалист отдела контроля качества звонков (ОКК)

Договорная

Москва

IT-компания для бизнеса Ключевой фактор успеха

Инженер отдела контроля качества (ОКК)

Договорная

Москва

ЛЕОВИТ нутрио

Руководитель отдела контроля качества (ОКК)

От 200 000 руб.

Москва

Компания МДБ

Специалист контроля качества (прослушивание звонков)

От 200 000 руб.

Москва

Бизнес Эссеншлс Групп

Менеджер контроля качества звонков

От 46 000 до 54 000 руб.

Москва

Skyeng

Инженер отдела контроля качества ТО ВС (ОКК)

Договорная

Москва

ВТС Джетс