Обязанности: 1) Консультирование клиентов компании по функционалу предоставляемых сервисов (варианты, специфика работы и т.д.) по телефону и e-mail. 2) Прием/обработка/решение вопросов клиентов в случае возникновения каких-либо внештатных ситуаций в ходе пользования сервисами Компании. 3) Взаимодействие с контент-провайдерами/операторами сотовой связи (анализ и решение спорных ситуаций, обработка жалоб пользователей сервисов и т.д.) 4) Взаимодействие с техническими департаментами сотовых операторов в ходе решения возникающих проблем при взаимодействии (почта, телефон). 5) Мониторинг сервисов, обеспечение общей работоспособности серверов работающих под управлением UNIX Требования: Необходим человек, умеющий ясно и логично формулировать свои мысли, владеющий русским языком на уровне администратора J, стрессоустойчивый и способный к многозадачности (или хотя бы понимающий значение этого слова). Высшее техническое образование приветствуется, но не обязательно. Усидчивость, внимательность, ответственность и желание учиться, грамотная, внятная речь и коммуникативность Знакомство и работа с UNIX-подобными системами будет неоспоримым плюсом, равно как и общая компьютерная грамотность. Знание SQL (в частности Mysql) также только приветствуется.
Похожие вакансии