Эксперт технической поддержки (L4)

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик ИТ оборудования.Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя.Сеть сервисного и гарантийного обслуживания работает в 135 городах России.Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год. Основные направления деятельности компании:• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;• Информационная безопасность;• Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования AQUARIUS. Компания находится в стадии быстрого роста, мы расширяем Центр разработки и производство. Подразделение: Департамент телекоммуникационных решенийУстройства: Коммутаторы, wi-fi точки доступаВакансия: Эксперт технической поддержки (L4) Обязанности: Техническая поддержка 4 уровня сетевых решений, построенных с применением проводных и беспроводных устройств Aquarius; Оказание поддержки специалистам 3 уровня в процессе экстренного восстановления сервисов в ходе критических инцидентов, анализ и подготовка рекомендаций по обхождению проблемы и по восстановлению стабильности работы сети; Моделирование сетевой проблемы, предоставление условий её возникновения разработчикам, консультирование разработчиков - программистов и конструкторов, рекомендации по подготовке финального решения; Разработка типовых механизмов и подходов к локализации и решению встречающихся проблем для нижестоящих уровней технической поддержки, заполнение и ведение Базы Знаний на основании наработанного опыта. Требования: Опыт работы во внедрении, обслуживании или технической поддержке корпоративных сетей и ЦОД не менее 5 лет; Знание современных средств и методологий разработки ПО и оборудования; Экспертный уровень знаний в телекоммуникационных и сетевых технологиях; Умение самостоятельно работать и принимать решения в ходе решения нетиповых задач; Умение работать в команде со смежными специалистами; Письменный английский технический язык, желательно английский разговорный; Наличие сертификатов CCIE | HCIE | JNCIE, либо знания и навыки, соответствующие этим уровням сертификации. Условия: Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус); ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание, Кафетерий льгот с лимитом 100 000 рублей в год на сотрудника; Режим работы: гибрид; Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы; Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан; Парковка для сотрудников на территории БЦ; Корпоративные шаттлы от м. Крылатское, м Народное ополчение и м. Улица 1905 г.