Бизнес-аналитик в стартап (автоматизация визового процесса)

Мы — инновационный стартап, занимающийся полной автоматизацией визового процесса. Наша цель — сделать получение виз максимально простым, быстрым и удобным для клиентов. Мы внедряем передовые технологии, включая искусственный интеллект, интеграцию с CRM, чат-боты и телефонию, чтобы предложить пользователям лучший сервис. Чем предстоит заниматься:Мы ищем бизнес-аналитика, который станет ключевым звеном между бизнесом, разработкой и клиентами. Эта роль предполагает высокий уровень самостоятельности и широкий спектр задач, включая исследование, планирование и внедрение инновационных решений. Обязанности: Исследование рынка визовых услуг и конкурентной среды для выявления лучших практик и новых возможностей. Анализ и описание текущих бизнес-процессов, выявление узких мест и предложений по их оптимизации. Разработка и документирование бизнес-требований для автоматизации визовых процессов, включая интеграцию с CRM-системами, чат-ботами и системами телефонии. Взаимодействие с технической командой для реализации решений, направленных на улучшение работы продуктов, таких как обработка документов, автоматизация подачи заявлений, распознавание данных и взаимодействие с клиентами. Сбор и анализ пользовательских отзывов, а также их использование для совершенствования функционала. Участие в разработке стратегии внедрения новых функций, в том числе определение их приоритета и этапов реализации. Сотрудничество с продуктовой командой для принятия решений о том, какие фичи следует развивать в первую очередь. Взаимодействие с интеграциями: настройка и анализ работы с CRM-системами, чат-ботами (например, WhatsApp) и системами телефонии (включая голосовые звонки и текстовые сообщения). Требования: Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет, желательно в IT, автоматизации процессов или смежных сферах. Свободное владение английским языком Знание и понимание работы CRM-систем, интеграции с чат-ботами и решениями для телефонии. Опыт анализа и описания сложных процессов, а также их оптимизации. Умение проводить исследования рынка и анализировать конкурентов. Опыт работы с инструментами для управления задачами и документацией (Jira, Confluence, BPMN или аналогичные). Базовые навыки продуктового менеджмента: приоритизация задач, оценка бизнес-ценности. Знакомство с визовыми процессами и документооборотом будет преимуществом. Готовность работать в быстро меняющейся среде, свойственной стартапам. Уникальную возможность работать над проектом, который меняет индустрию визовых услуг. Высокий уровень самостоятельности и возможность предлагать свои идеи. Интересные задачи, связанные с интеграцией различных технологий и улучшением клиентского опыта. Профессиональная команда, готовая поддерживать и делиться знаниями. Гибкий график, возможность удаленной работы и конкурентная зарплата. Если вы хотите развиваться вместе с нами и влиять на создание инновационного продукта, отправьте ваше резюме и сопроводительное письмо. Мы будем рады вас видеть в нашей команде!