Кто мы: HR-tech компания HR Family, входим в группу компаний LEADS, имеем чёткий план развития, динамично растем и развиваемся и рады найти тех, кто готов развиваться вместе с нами! Главная ценность и гордость нашей команды - люди.Мы за честность и прозрачность как в отношениях с клиентами, так и с сотрудниками! Обязанности: Приём сообщений через чат (вся коммуникация в Telegram). Классификация и приоритизация обращений. Инструктирование пользователей по решению простых проблем. Выявление причин возникновения неполадок и их устранение. Поиск багов. Составление баг-репортов. Консультации пользователей по работе с ПО. Запись информации о проблемах и их решении в базе знаний. Создание и обновление инструкций для пользователей. Информирование других отделов о повторяющихся проблемах. Требования: SQL (1+ год, у нас postgresql). Python (1+ год). Опыт взаимодействия со сторонними сервисами как через API, так и через Selenium (желательно несколько кейсов, в которых проводился обход капчи). Linux (базовый). Google Workspace (sheets, drive). Диагностика и устранение неисправностей. Коммуникативные навыки (устные и письменные). Умение работать с пользователями, терпение и доброжелательность. Способность к быстрому обучению. Способность к многозадачности. Условия: Трудоустройство по ТК Конкурентный уровень заработной платы Удаленную работу, гибкий график (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00) Мягкий период адаптации и помощь команды Свободу в реализации - мы всегда рады новым идеям и предложениям Возможность активного профессионального и карьерного роста
Похожие вакансии