Обязанности:
Наши ожидания от кандидатов: Высшее образование; Стаж работы в области клиентского сервиса или аналитики не менее 1 года; Умение работать со статистическими данными, проектирование выборки, статистический анализ, управление базами данных; Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate; Чем предстоит заниматься: Осуществлять сбор и внесение в единую базу данных обращений, полученных от пассажиров через все доступные источники: официальные каналы связи, через социальные сети; Обрабатывать обращения; Проводить анализ обращений из базы данных; Подготавливать аналитические отчеты и справки на основании массива данных обращений и отчетов; Проводить анализ внедрения и результативности корректирующих действий с целью выявления рисков потенциальных несоответствий в предоставляемых пассажирам продукте и услугах; Формировать предложения по корректирующим действиям с целью предотвращения и сокращения отрицательных обращений и улучшения восприятия продукта и услуг пассажирами. График работы: Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30 (пятница - сокращенный рабочий день до 16:30). Условия: Место работы: офис АО "Авиакомпания "Россия", г. Химки, Международное шоссе стр.1к (БЦ Holiday Inn); Корпоративный транспорт от м. Ховрино, м. Владыкино; Компенсация абонемента на проезд в аэроэкспрессе; Испытательный срок 3 месяца. Мы предлагаем: Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск; Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС); Дополнительные социальные выплаты; Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей; Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании; Корпоративное обучение английскому языку; Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол). Открой Россию вместе с нами!Похожие вакансии
Начальник судебно-претензионного отдела
От 120 000 руб.
Москва
Автономная Некоммерческая организация Развитие Городских Технологий
Начальник информационно-претензионного отдела логистики
От 162 000 до 162 000 руб.
Москва
Объединенные кондитеры