Обязанности:
Eshopmedia - это Retail Media агентство с маркетинговыми и аналитическими продуктами и сервисами, которая помогает брендам и онлайн-ритейлерам растить онлайн продажи. Клиентский фокус - крупные enterprise бренды и крупные селлеры из сегментов Pharma, FMCG, Kids, Food. В связи с развитием бизнеса мы ищем в отдел сопровождения клиентов нового члена команды на позицию "Руководитель клиентского сервиса".. Мы ищем амбициозного и харизматичного руководителя, который имеет опыт более 3х лет в области ведения клиентов в digital, заряжен на результат и готов вместе с нами вырастить команду клиентского сервиса внутри агентства. Мы ждем от кандидата: Экспертизу в digital и ecommerce рекламе; Более 4х лет опыта на рынке на стороне агентства; Опыт ведения и развития клиентов из индустрий Pharma, Kids, FMCG, Beauty; Опыт работы с инструментами веб и апп аналитики (Яндекс Метрика/App Метрика, Google и др); Опыт в презентации и позиционировании агентских услуг на встречах с клиентам; Опыт управления командой и обучения младших специалистов. Что именно ты будешь делать: разрабатывать стратегии и медиапланы, следить за выполнением KPI на этапе реализации медиаплана и защищать перед клиентом результаты рекламного размещения; анализировать обратную связь от клиентов по итогу рекламной кампании для развития и улучшения текущего предложения; готовить материалы для клиентов - презентации, кейсы, финансовые, рекомендации по условиям и др.; генерировать стратегию роста и масштабирования команды клиентского сервиса; поддерживать лояльность текущих клиентов самостоятельно и командой клиентского сервиса, выявлять их потребности, цели и задачи, управлять ожиданиями от сотрудничества, развивать с ними бизнес; вместе c CCO и руководителем по стратегии просчитывать планы по клиентам, систему мотивации команды; контролировать своевременность финансового закрытия и отчетности в ОРД по клиентам. Чего ждать от нас: ЗП адекватная рынку, стабильная и соответствующая твоему уровню компетенций (Fix + бонус). Интересные задачи, трендовое направление E-commerce и Retail media; Строим агентство так, чтобы в нем нравилось работать самим. Дружескую и вдохновляющую атмосферу небольшой и сплоченной команды профессионалов. Официальное оформление, отпуск и больничные по трудовому кодексу РФ; Испытательный срок 3 мес; 5-ти дневная рабочая неделя с возможностью гибридного графика работы (удаленная работа и из офиса на ст. метро Белорусская, Space ex. WeWork).Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Virginia Beowulf