Обязанности:
Сравни.ру – финансовый супермаркет, мы создаем удобные сервисы и рекомендации для того чтобы помочь людям принимать правильные решения при выборе банковских и страховых продуктов. Мы первыми в Рунете придумали и запустили сервисы оформления электронного ОСАГО и подбора кредита. Сейчас у нас: 18 млн уникальных пользователей в месяц 8 000 предложений от банков и страховых компании 140 000 отзывов о банках и страховых компаниях более 7000 оформленных страховок в день В чем ценность данной вакансии: Станешь частью амбициозной команды, которая хочет делать лучший клиентский сервис и любит мемы Будешь адвокатом клиента, потому что если он обратился, значит что-то работает не так, как нужно Прокачаешь свои скиллы и навыки, которые пригодятся не только в работе, но и в жизни Чем предстоит заниматься: Осуществление исходящих и прием входящих звонков (не продажи) Обработка обращений клиентов через различные каналы (WhatsApp, Telegram, чат в приложении, почта). Консультация клиентов по продуктам и услугам компании (не продажи). Формирование задач в Jira и взаимодействие с продуктовыми командами по сложным кейсам (включая написание писем в страховые компании). Формирование персонального подхода к решению запросов клиентов и помощь в подборе необходимых продуктов. Наши ожидания: Имеешь релевантный опыт работы в саппорте (контактном центре) Хочешь помогать клиентам и делать их счастливыми Умеешь понимать настроение собеседника и управлять им Четко расставляешь приоритеты, принимаешь решения и концентрируешься на задаче Смело задаешь вопросы и даешь обратную связь, если что-то не понятно Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT компании; График 2/2 с 10:00-22:00; Развитую бонусную систему; Возможность 2 day-off в год; ДМС, включая стоматологию, страхование жизни;; Каждые полгода проводим ревью всех сотрудников, составляем планы развития и даём возможность расти по карьерной лестнице с пересмотром условий; Пицца/пироги/суши каждую пятницу, вечера национальных кухонь; Оплату посещения профильных конференций; Современную технику; Корпоративные мероприятия и тимбилдинги (картинг, пейнтбол, лазертег и др.); Помощь с переездом для кандидатов из других городов (оплата билетов и первого месяц квартиры).Похожие вакансии
Ночной специалист службы заботы о клиентах
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Сравни
Руководитель направления исследований службы заботы о клиентах
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Ингосстрах
Менеджер службы заботы о клиентах (Секретарь Reception)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
ОАНО Сколка
Специалист отдела заботы о клиентах (call-центр)
От 68 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
EKONIKA
Администратор службы заботы о пациентах
От 75 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
ГК Эксперт