В команду "Поддержка Core Banking и ДомКлик, Digital" ищем CJE эксперта Обязанности Автоматизация и оптимизация процесса поддержки клиентов для минимизации трудозатрат Оптимизация и улучшение клиентских путей e2e, анализ процессов и выявление узких мест Поиск новых подходов к решению клиентских проблем Поиск решений нестандартных запросов клиентов Работа с запросами контролирующих внутренних и внешних структур Участие в запуске новых продуктов и сервисов совместно с бизнес-подразделениями и выстраивание оптимального клиентского пути (внутреннего и внешнего Клиента). Требования Опыт описания процессов as is/ to be Знание банковских продуктов (знание кредитных продуктов – как преимущество) Навыки анализа процессов, выявления узких мест для повышения эффективности Опыт подготовки пользовательских историй Опыт выстраивания новых процессов для улучшения клиентского опыта Опыт постановки ТЗ группе разработчиков, контроль его выполнения Условия Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Белая заработная плата (оклад + годовая премия); Страхование (от несчастных случаев, ДМС); Оздоровительные программы для детей сотрудников; Возможность обучения за счет компании; Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях; Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм); Льготное кредитование; Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети; Бесплатный тренажерный зал на территории офиса; Офис на Кутузовском, 32
Похожие вакансии