Обязанности: Управление департаментом технической поддержки Развитие процессов технической поддержки, улучшение клиентского сервиса; Формирование с нуля новых направлений и услуг в компании; Выстраивание внутренней организации технического департамента (иерархия, определение целей, KPI, систем мотивации); Взаимодействие с другими подразделениями, находящимися в обслуживании; Общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании; Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов; Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками по технической поддержке. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы с банковскими информационными системами; Опыт руководства подразделением численностью минимум 10 человек не менее 3х лет; Технический английский (средний уровень). Условия: Работа в стабильном и успешном банке с динамичным развитием; График работы - 5/2 (суббота, воскресенье - выходной); Режим работы с 8-30 до 17-30; Комфортный офис недалеко от м. Краснопресненская; ДМС после испытательного срока.
Похожие вакансии
Начальник отдела автоматизации отчетности Департамента сопровождения информационных систем
Договорная
Москва
Банк НОВИКОМ