Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. «ИТ Сервис» – это наше подразделение, позволяющее государственным учреждениям оптимизировать затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. «ИТ Сервис» предоставляет и обслуживает телекоммуникационное, сетевое и серверное оборудование, телефонию, печатную и другую сопроводительную технику, оборудует рабочие места. Команда активно растёт, поэтому мы в поисках Ведущего инженера технической поддержки - Тимлида L2 . Основные задачи: Руководство группой инженеров удаленной поддержки: организация эффективной работы сотрудников (7 инженеров); Наставничество и обучение новых сотрудников; Обеспечение своевременного исполнения запросов пользователей; Сопровождение и актуализация внутренних процессов, регламентов и инструкций; Мотивация команды и управление качеством; Подготовка отчетности по команде; Управление базой знаний; Расстановка приоритетов, контроль качества исполнения задач и заявок. Наш технологический стек: Windows, Active Directory, SCCM Configuration Manager, MS Exchange, MS Office, Confluence, Jira, ITSM-системы (4me), Linux, Cisco CUCM, ADAudit Plus, Teampass, Graylog, GEDI (Avaya CM), Racktables, PowerShell, Python, Bash, Git / GitLab, Zabbix, Linux (семейство Debian / RHEL / OpenSUSE). Что важно для нас: Опыт руководства командой ИТ-специалистов; Опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов; Опыт эксплуатации домена Active Directory, знание сервисов Microsoft, опыт работы с SCCM и MS Exchange или их аналогами. Знание ОС Windows (на уровне администратора)/ Linux предпочтительно семейство RHEL (на уровне администратора)/macOS (опытный пользователь) ; Понимание стека протоколов TCP/IP Желательно понимание инфраструктурных и сетевых технологий; Предпочтение кандидатам с опытом работы с Grafana, Prometheus, Zabbix.; Опыт проектирования, архитектуры и создания сложных систем. Способность предлагать архитектурные решения и инструменты для нашей системы, а также оценка применимости тех или иных решений; Опыт работы с серверным оборудованием на архитектуре Windows, Linux Понимание основных принципов архитектуры ПО Желателен опыт работы с языками программирования, такими как Python, PowerShell, и другими; Навыки разработки/внедрения ИТ продуктов и решений. Разработка регламентов и инструкций, ведение и актуализация технической базы знаний; Опыт найма персонала и оценка их эффективности работы; Будет плюсом знание ITIL. Что предлагаем: Рыночную зарплату и премии Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации Гибридный формат работы 5/2 можно работать удаленно и в современном офисе в центре м. Курская БЦ Арма Преимущества аккредитованной IT-компании Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив Материальную помощь в случае важных событий в жизни Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие Комьюнити по интересам Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Ведущий инженер технической поддержки пользователей (L2)
Договорная
Москва
Аквариус, Группа компаний