Обязанности:
В компанию - консьерж клуб, который поможет с решением любой задачи в любой точке планеты: достать единственный экземпляр изданной в 19 веке книги или попасть на концерт Jennifer Lopez, когда раскуплены все билеты, мы ищем travel-менеджера, готового обрабатывать ежедневные запросы отVIP-клиентов по организации индивидуальных путешествий по всему миру и помогать клиенту в направлении lifestyle! Наш консьерж-клуб это: более 20 лет в индустрии услуг, персонального менеджмента и работы с первыми лицами, более 1500 выверенных и надежных партнеров по всему миру, более 1000 реализованных проектов и целый ряд закрытых нестандартных кейсов, заслуженная лояльность со стороны клиентов и партнеров. Что ценного ты получишь, придя в команду: расширение кругозора в мире искусства, моды, современных трендов и др., знакомство с известными людьми, повышение экспертизы в travel в luxury сегменте, участие в ознакомительных поездках партнеров luxury отелей, наставничество от основателя клуба, практику иностранных языков, много другого бесценного опыта и возможностей. Чем предстоит заниматься? Поддержка клиентов в рамках своего рабочего дня и 24/7 в случае с конкретной оплаченной услуги для своего клиента (например, в момент поездки) Каналы коммуникации: телефон, e-mail, WhatsApp и другие удобные для клиента средства оперативной связи Обработка ежедневных запросов от клиентов: организация индивидуальных путешествий по всему миру, бронирование столов в самых востребованных ресторанах, поиск и покупка sold out товаров, билетов на мероприятия и др.; Выявление потребностей клиента и наиболее выгодный для компании путь их удовлетворения; Создание и продажа окончательного продукта; Осуществление работы по технологии cross-sell и up-sell; Участие в разработке мотивационных схем, работа с партнерами в Luxury сегменте и т.п. Ведение финансового реестра (только свои продажи и сделки соответственно). Условия: График работы 5/2 или 2/2 (с 9.00 до 21.00 либо с 11.00 до 23.00 – дневная смена); Оформление по ТК РФ; Заработная плата - оклад +%; Возможен карьерный рост; Бесплатное обучение и тренинги, направленные на развитие профессиональных качеств в сфере сервиса класса люкс; Возможность участия в мероприятиях, организовываемых компанией; Участие в ознакомительных поездках партнеров luxury отелей; Дружный коллектив творческих и разносторонних людей. Приветствуется, если у тебя: Наличие собственной клиентской базы; Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook), а также онлайн-систем бронирования, в том числе «ПортБилет». Предполагается работа в CRM системе U-ON. Внесение информации по истории работы с запросами в CRM Опыт продаж туристических продуктов в сегменте бизнес и ВИП (приветствуется опыт работы в сфере консьерж-сервиса, а также опыт работы личным помощником, в family office); Знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний, компаний представительств отелей и других поставщиков и представителей туристической сферы; Понимание и знание философии клиентов luxury сегмента, собственная страсть к предоставлению сервиса высочайшего класса; Опыт по ведению переговоров с клиентами различного уровня, в особенности high net individuals.Похожие вакансии
Менеджер по туризму / Travel-менеджер
От 100 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Единый Визовый Центр
Менеджер по туризму (Coral Travel, Киевская)
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Краснокутская Анастасия Сергеевна
Менеджер по туризму в CORAL TRAVEL
От 70 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
АТОЛЛ, Туристическое агентство
Менеджер по туризму Coral Travel Elite (Долгопрудный)
От 120 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Амбитур