Обязанности:
Laseretty – это сеть студий лазерной эпиляции и аппаратной косметологии. Мы активно расширяемся. Сейчас в нашей сети 17 студий и это далеко не предел! Наши салоны оборудованы новейшим аппаратом последнего поколения, поэтому у наших клиентов гарантированно хорошие результаты. В связи с изменением структуры мы в поиске крутого руководителя отдела контроля качества! Условия, которые мы предлагаем: Заработная плата складывается из оклада + KPI. Подробные цифры обсуждаются с успешным кандидатом, от 130 000 рублей. График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 Полностью удаленный формат работы; Лояльное руководство без иерархических заморочек; Бесплатное прохождение лазерной эпиляции, в случае нахождения в городе, где есть наша студия. Чем предстоит заниматься: Увеличением эффективности работы сотрудников (конкретных их метрик и динамик) за счет: соблюдения правил, созданных в компании и быстрой и экологичной обратной связи по сильным/слабым сторонам работы как отдельных сотрудников, а также существующих правил в целом . Разработкой и изменениями регламентов работы всех отделов Аналитикой работы менеджеров ОКК. Вам необходимо постоянно анализировать работу отдела и делать выводы; Расширением штата/замена качественными менеджерами ОКК; Осуществлением стратегического и тактического ежемесячного планирования. Вы должны уметь разрабатывать гипотезы, планировать их тестирование и делать из них выводы. Введением в работу новых инструментов проверки (тайный покупатель, NPS, CSAT и д.р.); Давать еженедельную полную отчетность и подробную полную ежемесячную с результатами. Вам необходимо будет отчитываться о своих результатах в максимально понятной форме Что есть сейчас: 6 менеджеров ОКК - из них 2 для проверки ОП, 2 для проверки администраторов и 2 для поверки специалистов, также есть разработанная система оценки. Результат работы ОКК - это улучшение конкретных метрик и динамик проверяемых отделом сотрудников и процессов. Благодаря проверками показатели проверяемых должны расти! Что мы ожидаем от нового сотрудника: В течение 2 месяцев - построение системы проверки ОП, которая позволит повысить конверсию из лида в визит от 5% В течение 6 месяцев - построение системы проверки Администраторов и Специалистов, которая позволит повысить % сбора дебиторской задолженности, % возвращаемости на х, конверсию из визита в продажу В течение 12 месяцев - построение системы проверки УК, при которой линейные сотрудники на 100% будут удовлетворены работой УК План по внедрению Вам необходимо будет разработать самостоятельно! Наши требования к сотруднику Опыт работы руководителем отдела контроля качества от 5 лет и от 10 человек обязателен; Опыт работы с разными системами оценки разных категорий сотрудников; Опыт разработки системы оценки с нуля, опыт внедрения и контроля обязателен; Умение работать в Google документах, Google таблицах на уровне опытного пользователя (необходимо будет продемонстрировать созданные вами таблицы) Знание и понимание аналитики, любовь к цифрам, умение презентовать итог своей работы в исчисляемом результате. Опыт в бьюти-сфере не обязателен, но будет преимуществом. Уважаемые соискатели! Обращаем Ваше внимание, что мы в поиске действительно крутого специалиста, поэтому у нас достаточно сложный процесс отбора: 1. Заполнение анкеты 2. Прохождение собеседования с рекрутером 3. Выполнение профессионального тестового задания 4. Выполнение теста на IQ 5. Собеседование с собственниками 6. Прохождение тестовых 3 дня ( оплачиваемых) 7. Прохождение испытательного срока 2 недели (оплачиваемого). Просим с пониманием отнестись к нашим требованиям и откликаться, только если Вы готовы пройти все этапы! При отклике обязательно в своем сопроводительном письме напишите, почему приняли решение откликнуться! Принимая решение работать с нами в команде, вы получите: Возможность реализовать все свои идеи и полную самостоятельность в принятии решений У нас нет бюрократии, совещаний ради совещаний Короткий цикл согласования всех вопросов с собственниками Мы ""не тушим пожары"", а работаем системно У нас нормальные, адекватные, человеческие выходные. Вы можете уезжать и быть без связи. Во время отпуска у вас полноценный отдых без задач Если вам все подходит и вы чувствуете, что эта работа именно для вас — смело отправляйте отклик, будем рады познакомиться. Обязательно в своем сопроводительном письме напишите, почему приняли решение откликнуться. До встречи в команде!Похожие вакансии