Обязанности:
Кто мы? АктивБизнесКонсалт –– разработчик ИТ-решений и продуктов, которые помогают бизнесу сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые его направления. Наши решения используются в банковском секторе, телекоме, страховании, сфере взыскания, ретейле, медицине и ЖКХ. Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией. По итогам 2020 и 2021 года по версии портала Cnews входим в ТОП-3 крупнейших игроков России в области AI Сейчас мы ищем Продуктового аналитика в команду Речевой аналитики. Речевая аналитика –– это система, которая оценивает 100% диалогов сотрудников call-центов. Ежедневно анализ проходят до миллиона звонков. Проект находится в проде, но мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать его более удобным и полезным. Сейчас наши заказчики могут: интегрировать решение в свою CRM систему; хранить, прослушивать и визуализировать диалоги; использовать поиск по ключевым словам или сложным запросам; контролировать перебивания, паузы, эмоции и многое другое. Благодаря тому, что в компании есть свой собственный call-центр мы можем обкатывать все фичи в нем и собирать обратную связь с реальных пользователей. В ноябре 2023 года мы получили премию CNEWS AWARDS в номинации «Анализ разговоров: решение года» Что предстоит делать? Ведение пилотных проектов: Работа с продуктом и набором аудиозаписей от потенциальных клиентов, демонстрация возможностей платформы. (Опыт разработки/дата-саенса не требуется — наши инструменты ориентированы на рядовых пользователей, а не программистов) Консультирование клиентов: Помощь клиентам в использовании нашей платформы для решения их задач, консультирование по кейсам Участие в доработке продукта: Принимать участие в разработке новых функций, предлагать улучшения на основе обратной связи от клиентов и собственных наблюдений Сбор требований: Собирать и обсуждать с командой продуктовые требования и запросы на доработки от клиентов Принимать участие в тестирование функционала: Участвовать в тестировании нового функционала и обеспечивать качественный выпуск обновлений Рост и развитие: Постоянно учиться и развивать свои навыки в ИТ-индустрии, получая опыт в смежных ролях Мы ищем сотрудника, у которого есть: Отличные навыки коммуникации и умение выстраивать отношения с клиентами Аналитическое мышление и способность решать задачи Умение (и желание) анализировать данные, погружаться в специфику клиента Интерес к технологиям, особенно в области AI Релевантный опыт работы от 2 лет Умение пользоваться Googl-ом и ChatGPT Будет плюсом: Хорошее знание Excel Опыт работы с Python, SQL Опыт работы с BI Что мы предлагаем? Конкурентная заработная плата и годовая премия Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца Пятидневка с «короткой» пятницей, по согласованию с руководителем возможен гибкий график работы или дистанционный Рабочий ноутбук Культура открытости, наставничества и взаимопомощи Работа строится по Agile-схеме с двухнедельными спринтами Сложные и интересные задачи в собственных highload-проектах, работа с современным востребованным стеком Возможность предлагать идеи и развивать экспертизу в сфере AI и Big Data Обмен опытом на совместных синках с лидами экспертизы Возможность «пощупать» новые технологии и прокачать скиллы Карьерные перспективы в рамках компании и экосистемы Сбера Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнеров экосистемы Сбера Бесплатная подписка «СберПрайм+» с бонусами и скидками от Сбера и партнёров (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, МегаМаркет и т.д.) Скидка в СберСтрахование Корпоративная пенсионная программа Скидки на: онлайн изучение английского языка, посещение фитнес клуба World Сlass & UFC GYM, путевки в 5☆ санаторно-курортный комплекс Mriya для сотрудников и их родственников Активная корпоративная жизнь команды, награды, подарки Для кандидатов с локацией в Москве доступен комфортный офис (МЦК / м. Кутузовская): оpen-space, кухня, кофемашина и корпоративный тренажерный зал Присоединяйтесь к команде АБК!·Похожие вакансии