Менеджер сервисной службы

ООО «ТЛП Менеджмент» - управляющая компания (г. Москва). ООО «ФИНГО-КОМПЛЕКС» (бизнес-единица в управлении УК, сайт компании: https://fingo.ru) - единственный в России специализированный завод полного цикла по производству газоочистного оборудования (рукавные и электрофильтры) с численностью персонала более 250 человек. Наши решения воплощают 80-летний опыт в сочетании с экспертными знаниями, приобретенными при реализации сотен проектов по всему миру. Завод располагается в поселке Семибратово (Ярославская обл.). Офис компании находится в г. Москва в комфортабельном Бизнес-парке «Румянцево». В связи с расширением Сервисной службы приглашаем в команду Менеджера. Обязанности: Ведение и учет проектов Сервисной службы и гарантийных обязательств по договорам, переданных в Сервисную службу. Участие в подготовке отчетов по проектам сервисного, гарантийного и постгарантийного обслуживания. Работа с входящими обращениями Заказчиков, подготовка ответов на них, ведение деловой переписки с Заказчиками. Претензионная работа: Учет поступающих претензионных заявок в 1С. Контроль сроков обработки обращения/претензии Заказчиков. Составление заявок по претензиям в гарантийный (постгарантийный) период на поставку/производство запасных частей. Ответы на претензии (с привлечением смежных отделов по необходимости). Составление/корректировка презентаций по услугам Сервисной службы, раздаточных материалов. Анализ технической документации в рамках работы Сервисной службы. Участие в развитии Сервисной службы. Взаимодействие с бизнес-подразделениями Общества. Требования: Высшее образование или средние специальное образование (техническое) Знание газоочистных технологий и оборудования (желательно) Навыки анализа данных Навыки деловой переписки Навыки ведения делопроизводства и документооборота Уверенное владение ПК, отличное знание MS Office, навыки работы в 1С: Документооборот, 1С: ERP Условия: Стабильная белая своевременная заработная плата Оформление согласно ТК РФ, оплата отпусков и больничных Рабочее место в офис в г. Москва (БП Румянцево, шаговая доступность от метро), 9.00-18.00 Бесплатная парковка Возможности карьерного, финансового и личностного роста Финальный уровень вознаграждения обсуждается по результатам собеседования