other

Администратор по контролю обслуживания пациентов

Более недели назад

От 80 000 руб.

Город: Москва

Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

В единый информационный центр клиник Здравклиник и Нейроспектр в связи с расширением отдела требуется администратор по контролю обслуживания пациентов в клинике. Мы будем рады видеть в нашей команде коммуникабельных сотрудников, готовых к консультированию пациентов по телефону, без прямого контактирования в клинике и без «холодных» продаж и обзвона. Обязанности: Работа с «теплой» базой пациентов: обзвон после первичного приема с целью сбора обратной связи и выявления негатива, Консультирование пациента по вопросам, которые остались у пациента после приема, запись пациентов на контрольный прием, Работа с возражениями пациентов на этапе телефонных переговоров, проработка сомнений и возвращение пациентов после их приема в клинике и консультирования с менеджером, Ведение отчетности по жалобам и возражениям пациентов, предоставление информации Руководителю (без самостоятельного урегулирования жалоб и негатива), Консолидация ОС от пациентов в отчет для дальнейшей проработки пожеланий пациентов клиниками, Работа с пациентами, не оставшимися на лечение после первичного приема: дополнительное консультирование, мотивация пациента на лечение и реабилитацию в клиниках сети. Требования: Образование: высшее, неоконченное высшее, Опыт работы в колл-центрах, продажах, ритейле, обслуживании и сопровождении клиентов, контроле сервиса от 1-го года, Опыт работы в медицине – будет являться огромным преимуществом, Грамотная устная и письменная речь, Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя: МS office, интернет, мессенджеры, многоканальная телефония, Умение работать с большим объемом информации, Стремление к саморазвитию, карьерному росту, желание работать и зарабатывать (итоговый доход напрямую зависит от скорости и качества работы), Стрессоустойчивость, умение работать в команде на единый результат. Условия: Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ, Предварительная оплачиваемая стажировка и обучение, Стабильный, конкурентоспособный доход по результатам работы, Офис по адресу: м. Дмитровская, график работы: 2/2, с 9:00 до 21:00, Возможности карьерного роста и профессионального развития: внешнее обучение за счет работодателя, внутреннее обучение и тренинги, программа Кадрового резерва; Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и близких родственников в клиниках сети; Развитая система мотивации: социальная помощь сотрудникам, бонус за рекомендацию, доплаты за наставничество, за выполнение дополнительного объема работ (реальная возможность увеличить свой доход путем выполнения дополнительных обязанностей и участия в различных проектах в рамках всей сети) Насыщенная корпоративная культура, дружный коллектив профессионалов.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125486134

Похожие вакансии

Специалист по контролю обслуживания ВС

От 65 000 до 65 000 руб.

Москва

Авиакомпания Россия

Менеджер по контролю качества обслуживания

От 80 000 руб.

Москва

Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии

Менеджер по контролю качества обслуживания

От 80 000 руб.

Москва

Здравклиник Клиника Неврологии и Ортопедии

Администратор дежурный (транспортировка пациентов)

От 62 000 до 62 000 руб.

Москва

ФГАУ Лечебно-Реабилитационный Центр Министерства Здравоохранения Российской Федерации

Специалист по сопровождению пациентов

От 60 000 руб.

Москва

ФБУН ЦНИИ ЭПИДЕМИОЛОГИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА

Рабочий по транспортировке пациентов

От 55 000 руб.

Москва

ФМБЦ им. А.И.Бурназяна ФМБА России